Le temps est inestimable, surtout le temps de servir les gens ou d’attirer leur attention. Il n’est pas toujours facile et approprié de les distraire de passer du bon temps et de leur demander de partager leur adresse e-mail ou leur numéro de téléphone pour envoyer un sondage de satisfaction client. De plus, une telle approche n’est pas toujours compatible avec le concept global du site. Dans le même temps, la nécessité d’évaluer le travail de l’établissement et l’interaction avec le personnel est indéniable. Alors, comment ce quiz peut-il être résolu?
Solution #1: Organiser un sondage.
Cette option permet de recueillir les opinions des gens sans aucune interaction directe entre vos clients et le personnel. Il est mis en œuvre à l’aide d’une application mobile spécialement développée à cet effet appelée Examinare Gadgets. Il suffit de prendre n’importe quelle tablette, précharger l’enquête nécessaire à l’intérieur de l’application et localiser le gadget dans n’importe quel endroit de votre établissement. En utilisant certaines marques d’identification ou des pointeurs, vous pouvez informer les gens de la possibilité de partager leurs pensées sur le travail de votre entreprise, d’exprimer leurs plaintes ou de remercier directement la direction. Notez que l’application Gadgets est entièrement protégée contre les actions non autorisées et fonctionne en mode entièrement automatique.
Solution #2: Envoi automatique de sondages à l’aide de cartes de fidélité.
Il s’agit d’une fonction absolument nouvelle, que nous avons ajoutée à Food Evaluator au début de l’automne. Sa mission principale est d’automatiser le processus d’apprentissage de la satisfaction client et de le rendre aussi confortable que possible pour le côté business et pour ses clients. La solution est mise en œuvre à l’aide des données des clients attachées à leur carte de fidélité.
Lorsque la personne a terminé le repas / boisson et veut recevoir la caisse, on lui demande souvent la carte de fidélité, qui permet de recevoir la réduction ou les points bonus sur son compte. Dès que le numéro de la carte est scanné, Food Evaluator Il reçoit ses informations et planifie l’envoi d’enquêtes de satisfaction client selon vos paramètres. Tout cela se fait sans aucune interaction de votre part, ne prenant donc pas une seconde du temps précieux de votre personnel ou de vos clients. Le taux de réponse peut être augmenté en récompensant les clients avec une réduction supplémentaire sur la prochaine visite ou des points bonus supplémentaires. Une telle approche permet non seulement de contrôler sans effort la satisfaction des clients dans votre établissement alimentaire, mais permet également de motiver les gens à le visiter plus souvent.
Comment commencer à utiliser Food Evaluator et ses solutions ?
Food Evaluator est un service spécialisé, qui est mis en place individuellement pour chaque entreprise en fonction de ses besoins et exigences. Le prix varie en fonction de la quantité d’emplacements, de la méthode de retour préférée, de la durée du contrat, des options d’intégration, etc. Ainsi, pour commencer la discussion, veuillez remplir la Demande de devis et un membre de notre équipe vous contactera sous peu avec la proposition et les instructions supplémentaires.
