Aeg on hindamatu, eriti aeg, mis kulub inimeste teenindamisele või nende tähelepanu pälvimisele. Alati ei ole lihtne ja sobiv häirida neid hea aja veetmisest ja paluda neil jagada oma e-posti aadressi või telefoninumbrit, et saaksite klientide rahulolu küsitluse edasi saata. Lisaks ei ole selline lähenemine alati kooskõlas asukoha üldise kontseptsiooniga. Samal ajal on vaieldamatu vajadus hinnata asutuse tööd ja suhtlemist töötajatega. See on oluline, et tagada töötajate ja töötajate vaheline suhtlemine. Niisiis, kuidas saab see viktoriin lahendada?
Lahendus #1: Küsitluse koha korraldamine.
See võimalus võimaldab koguda inimeste arvamusi ilma otsese suhtlemiseta teie klientide ja töötajate vahel. See on rakendatud spetsiaalselt selleks otstarbeks välja töötatud mobiilirakenduse abil, mida nimetatakse Examinare Gadgets. Sa lihtsalt võta ükskõik milline tablett, eellaadi vajalik uuringu sees taotluse ja leida vidina mis tahes piirkonnas oma asukohta. Kasutades teatud identifitseerimismärke või viiteid, saate teavitada inimesi võimalusest jagada oma mõtteid teie ettevõtte töö kohta, väljendada oma kaebusi või tänu otse juhtkonnale. Pange tähele, et Gadgets rakendus on täielikult kaitstud volitamata tegevuste eest ja töötab täisautomaatses režiimis.
Lahendus #2: Automaatne küsitluste saatmine kliendikaartide abil.
See on täiesti uus funktsioon, mille me sügise alguses Food Evaluator-le lisasime. Selle peamine missioon on automatiseerida kliendirahulolu õppimise protsessi ja muuta see võrdselt mugavaks nii äripoolele kui ka oma klientidele. Lahendust rakendatakse kliendiandmete abil, mis on lisatud kliendi püsikliendi kaardile.
Kui inimene on söögi/joogi lõpetanud ja soovib saada kassas väljamakse, siis küsitakse sageli kliendikaarti, mis võimaldab saada allahindlust või boonuspunkte oma kontole. Niipea kui kaardinumber on skaneeritud, saab Food Evaluator tema andmed ja plaanib kliendirahulolu küsitluse saatmist vastavalt teie seadetele. Kõik see toimub ilma teiepoolse suhtluseta, mistõttu ei võta see sekunditgi teie töötajate või klientide hindamatust ajast. Reaktsioonimäära saab suurendada, premeerides kliente järgmise külastuse puhul täiendava allahindlusega või lisades neile boonuspunkte. Selline lähenemine võimaldab mitte ainult hõlpsalt kontrollida kliendirahulolu oma toidupoes, vaid ka motiveerida inimesi seda sagedamini külastama.
Kuidas alustada Food Evaluator ja selle lahenduste kasutamist?
Food Evaluator on spetsialiseerunud teenus, mis seadistatakse iga ettevõtte jaoks individuaalselt vastavalt ettevõtte vajadustele ja nõuetele. Hind varieerub sõltuvalt asukohtade arvust, eelistatud tagasiside meetodist, lepingu kestusest, integratsiooni võimalustest ja nii edasi. Arutelu alustamiseks täitke palun hinnapakkumise taotlus ja meie meeskonna liige võtab teiega peagi ühendust pakkumise ja edasiste juhiste saamiseks.
