Zrušení smluv o dodávce elektřiny se děje každý den. Některé z nich jsou však založeny na přestěhování, některé zrušení smluv o elektřině dochází, protože zákazník najde nižší cenu. Kolik z vašich propouštění se stane, protože zákazníci nejsou spokojeni s vámi jako dodavatelem? Bez sledování zákazníků nevíte, proč vypovídají smlouvy. Why Cancel je služba zaměřená na snižování nadbytečnosti v průběhu času a zjišťování zásadních důvodů, proč vaši zákazníci mění dodavatele. Shromažďujte a systematizujte data, získejte reálné informace jako základ pro změny ve strategiích vašeho podnikání a řízení zákazníků.
Získejte pomoc od našich výzkumných odborníků při organizaci produktivního a spolehlivého dotazníku od začátku.
Úspěšné shromažďování redundancí zákazníků prostřednictvím průzkumů v Why Cancel je zcela možné, pokud máte od začátku správný dotazník. Ačkoliv se to zdá být poměrně samozřejmý a relativně snadný úkol, je to vlastně odpovědnost, kvalita získaných hlasů a jejich využití pro rozvoj podnikání, co dělá rozdíl.
Náš tým zkušených konzultantů pomůže vaší společnosti přizpůsobit cíle podle informací z průzkumu. Vytvoříme nejrelevantnější dotazník a položíme otázky od začátku, případně s funkcí Skip-logic, abychom zajistili kvalitu a validaci dat. Tímto způsobem minimalizujete případné chyby a máte možnost se později nesoustředit na strategie a získat zákazníky nepřetržitou analýzou obsahu dotazníků.
Integrujte Why Cancel do své každodenní práce, abyste mohli měřit nespokojenost a zmírňovat negativní trendy.
Why Cancel je navržen tak, aby splňoval všechny požadavky moderního podnikání. Připojí se k vašemu systému a když zákazník zruší předplatné, Why Cancel zachytí jméno, e-mail a zašle zákazníkovi předem připravený SMS dotazník nebo e-mailový dotazník pro zjištění důvodu. Existují některá nastavení v rámci Why Cancel, které Vám také pomohou získat potřebné informace, jako je jazyk poptávky, čas odeslání poptávky po nastalém zrušení a možnost automaticky odeslat upomínku zákazníkovi, jehož odpověď nebyla doručena. Why Cancel pracuje v plně automatickém režimu. Je také možné zasílat průzkumy prostřednictvím online formuláře.
Jednoduchá, ale profesionální analýza práce na SMS průzkumy a E-mail průzkumy se provádí v Why Cancel.
Jakmile vaši zákazníci odpoví na otázky ve vašem průzkumu, výsledky jsou analyzovány přímo na našich cloudových serverech a zobrazeny ve vašem systému v reálném čase. Máte možnost zkontrolovat jak souhrnné výsledky pro každou otázku, tak si přečíst každý hlas nebo komentář zvlášť.
Why Cancel generuje krásné, informativní grafy založené na typech otázek použitých v průzkumu. Kliknutím myši lze získané výsledky filtrovat podle data účasti, skupiny zákazníků, jazyka atd. Z celkové statistiky můžete vyloučit zbytečné výsledky nebo hlasy. Generované online reporty lze exportovat do různých formátů souborů pro další práci.
Kontaktujte nás pro zasílání SMS průzkumů a E-mailových průzkumů pro sledování zrušení smluv o elektřině s Why Cancel.
