Ons kry dit almal, die klante resensies wat voel ‘n bietjie onregverdig. Meeste van die resensies wat negatief of dom ervaar word, is die skatkis van terugvoer. As jy dit oordeelkundig gebruik, sal jou kliniek beter wees, hier het ons ‘n paar wenke neergeskryf, dit pas nie almal nie, maar dit kan jou pas
Nodig uit na ‘n dialoog. (Wees die een wat luister, nie praat nie).
Wanneer jy na ‘n dialoog uitnooi met ‘n pasiënt wat voel hy het nie gekry waarvoor hy betaal het nie of nie die diagnose wat hy verwag het nie, dan is daar altyd ‘n “nie so” maklike manier om hom in ‘n beter bui te kry. Dit is om te luister na wat hulle voel en vrae te stel, nie om hulle antwoorde te gee nie Laat die teenstander al sy woede leegmaak en jy sal die wenner wees Maar voor jy hierdie oefening begin, probeer dan om dieselfde met jou maat of kinders te doen Volgende keer as ‘n “geveg” gekies word, verwyder dan hul twyfel met vrae wat hulle sal laat vertraag, maar wees versigtig om die verkeerde vrae te vra. Probeer na kry deur die argument in 50-100 woorde of minder, dan is jy gereed om enige terugvoer te hanteer.
Stuur blomme op hul verjaarsdag
Hierdie deel kan ‘n sensitiewe deel wees omdat daar baie regulasies is oor hoe pasiënt en dokter kan reageer maar as daar ‘n groot ruimte is vir jou kliniek stuur dan blomme na jou pasiënt wat ‘n slegte ervaring gehad het, as dit nie moontlik is vir die kliniek om daarvoor te betaal dan oorweeg om dit uit jou sak te betaal Blomme sal normaalweg wys dat jy omgee en ‘n kommunikasiekanaal wil oopmaak oor wat verkeerd gegaan het.
Kyk of daar ‘n tendens is.
Soms word die daaglikse roetine ‘n bietjie te routine en ons vergeet hoe om ‘n mislukking in ons daaglikse roetine op te spoor Aangesien daar ‘n werklike probleem in die resultate kan wees, maak dan seker dat jy jou telling elke 14 dae of een keer per maand. As daar ‘n tendens is dan is daar iets waaraan gewerk moet word. Maak seker jy werk nie met ‘n blindfold aan nie.
Stop kyk na aanlyn resensies.
As jy op resensies staatmaak, dan vind jy geen antwoorde nie, net meer vrae. Aanlyn resensies is ‘n manier om kliënte te waarsku oor ‘n besigheid Nie ‘n manier van ‘n besigheid om beter te word nie, dit sal die meeste van jou tyd verspille om altyd aanlyn resensies te gebruik wat jy nie antwoorde kan kry nie.
Gebruik Clinic Evaluator.
Soos jy dalk verwag het, wil ons natuurlik ons diens bevorder, maar dit is ook ‘n feit dat ons kliënte voel dat Clinic Evaluator is die beste instrument vir hulle om op hoogte te bly van dinge. Gebruik Clinic Evaluator, daar sal jy weet wat aangaan en jy kan seker wees die pasiënte is werklike pasiënte en nie mededingers wat ander betaal om slegte resensies te laat nie Ons het altyd tyd om ‘n meer diepgaande bespreking te hê oor hoe ons jou besigheid beter kan maak en ons stel altyd ‘n NDA (Non-disclosure Agreement) in plek met alle kliënte.
