我們都得到他們, 客户評論,感覺有點不公平. 經歷負面或簡單愚蠢的大多數評論是反饋的寶箱. 明智地使用它將讓你的診所更好,在這裏我們寫下了一些提示,他們不適合每個人,但可以適合你。
邀請對話(做一個聽,不説話 ) 。
當你邀請與患者的對話,感覺他們沒有得到他們支付的東西,或者不是診斷,他們在那裏期望,然後總是有一個“不那麼” 讓他們進入一個更好的心情的簡單方法. 它是傾聽他們的感受並提出問題,而不是給他們答案。 讓對手清空所有的憤怒電池,你將是贏家。 但在你開始這項工作之前,然後嘗試做同樣的與你的伴侶或孩子。 下次一個 “戰鬥” 被挑選然後刪除他們的疑慮的問題,這將使他們減慢他們的思維,但要小心問錯的對抗問題. 嘗試通過在論點 50-100 話或更少,那麼你就準備好處理任何反饋。
在他們的生日送花。
這部分可以是一個敏感的部分,因為有許多規章如何患者和醫生可以作出反應,但如果有一個大大的搖晃房間為您的診所然後送花給你的病人,有一個壞的經驗,如果不可能的診所支付它,然後考慮支付它出口袋. 花一般會顯示你關心,並希望打開一個溝通渠道,關於什麼是錯誤的。
看到是否有趨勢正在進行。
有時,日常的例行公事可以得到一點太多的例行公事,我們忘記了如何發現我們的日常例行公事中的故障。 由於可以有一個真正的問題的結果,然後確保你檢查你的分數每 14 每天或每月一次。 如果有一個趨勢,那麼有一些需要工作。 確保你沒有戴眼罩工作。
停止看在線評論。
如果你依賴於評論,那麼你找不到任何答案,只有更多的問題。 在線評論是讓客户警告有關業務的一種方式。 不是一種業務的方式,以獲得更好的, 它將浪費大部分的時間,總是使用在線評論,你可以從不得到答案.
使用Clinic Evaluator。
正如你可能已經預料到,那麼當然,我們想推廣我們的服務,但也是一個事實,我們的客户感覺到 Clinic Evaluator 是最好的工具,讓他們保持在事物的頂端。 使用 Clinic Evaluator, 在那裏,你會知道正在發生什麼,你可以確定病人是真正的病人,而不是競爭對手支付其他人留下不好的評論。 我們總是有時間就如何使您的業務更好進行更深入的討論,我們總是與所有客户簽訂NDA(保密協議 ) 。
