經過徹底的調查、廣泛的測試和幾個開發階段,我們最終推出了專門為醫療行業創建的反饋解決方案。 牙科、獸醫、脊椎治療、醫院和一般診所現在可以輕鬆集成 Clinic Evaluator 進入他們的日常生活。 那麼它解決了哪些問題呢?
作為一家反饋公司,我們與不同方向的公司密切合作,經常收到管理人員要求我們採取更個性化的方法的請求。 反饋解決方案, 在這種情況下, 需要跳過不必要的步驟, 考慮到特定業務的需求,並仍然提供最大的質量研究和控制客户滿意度.
我們與醫療機構的密切合作始於很久以前,當時我們參與了歐盟資助的薩赫勒格倫斯卡大學醫院項目。 與醫生、執業醫師和其他醫務人員的多次磋商幫助我們瞭解他們的願望和要求。 首先,我們為一些小型私人診所提供了一個工作原型,併為擁有脊椎按摩診所的客户開發了一個類似的解決方案。 這些是根據客户要求開發的幾個單獨的解決方案。 然而,它幫助我們分離出幾乎與所有病例相同的共同核心,通過添加不同的選項和部分,我們最終獲得了一個完整的解決方案,現在可以由不同醫療領域的機構使用。 我們稱之為 Clinic Evaluator,因為它有助於從客户的角度評估醫療業務的績效。
Clinic Evaluator在哪裏最有用,它如何工作?
Clinic Evaluator的主要目的是控制患者滿意度和所提供服務的質量。 訂購賬户後,後續流程可分為以下主要階段:
1) 我們與您取得聯繫,並安排一個Skype/Google 與我們的調查顧問之一的環聊會議。他了解您的情況,討論您的需求,然後在您的特定情況下制定最佳的問卷。 經您批准後,問卷將被翻譯成所需的語言。
2 您可以訪問 Clinic Evaluator 系統您可以在這裏輸入在您的診所工作的執業醫師(如果需要 ) , 並指定接待表中應該提交的數據(您希望您的員工輸入有關患者的哪些信息 ) 。
3) 您可以根據患者的願望,決定是否希望您的患者通過電子郵件、直接在診所的平板電腦上或兩種方式收到邀請,以回答調查問題。
就是這樣! 您可以立即開始從您的患者收集反饋,結果將被計算和顯示在實時與患者滿意度評分在您的 Clinic Evaluator 帳户。
我們非常高興,現在任何診所或醫療機構可以集成 Clinic Evaluator 只需最少的努力和財政投資即可將其納入工作流程。 由於傾聽患者的意見和願望,您現在可以找到一種方法來讓他們更快樂和忠誠,從而吸引越來越多的人到您的業務。
