经过彻底的调查、广泛的测试和几个开发阶段,我们最终推出了专门为医疗行业创建的反馈解决方案。 牙科、兽医、脊椎治疗、医院和一般诊所现在可以轻松集成 Clinic Evaluator 进入他们的日常生活。 那么它解决了哪些问题呢?
作为一家反馈公司,我们与不同方向的公司密切合作,经常收到管理人员要求我们采取更个性化的方法的请求。 反馈解决方案, 在这种情况下, 需要跳过不必要的步骤, 考虑到特定业务的需求,并仍然提供最大的质量研究和控制客户满意度.
我们与医疗机构的密切合作始于很久以前,当时我们参与了欧盟资助的萨赫勒格伦斯卡大学医院项目。 与医生、执业医师和其他医务人员的多次磋商帮助我们了解他们的愿望和要求。 首先,我们为一些小型私人诊所提供了一个工作原型,并为拥有脊椎按摩诊所的客户开发了一个类似的解决方案。 这些是根据客户要求开发的几个单独的解决方案。 然而,它帮助我们分离出几乎与所有病例相同的共同核心,通过添加不同的选项和部分,我们最终获得了一个完整的解决方案,现在可以由不同医疗领域的机构使用。 我们称之为 Clinic Evaluator,因为它有助于从客户的角度评估医疗业务的绩效。
Clinic Evaluator在哪里最有用,它如何工作?
Clinic Evaluator的主要目的是控制患者满意度和所提供服务的质量。 订购账户后,后续流程可分为以下主要阶段:
1) 我们与您取得联系,并安排一个Skype/Google 与我们的调查顾问之一的环聊会议。他了解您的情况,讨论您的需求,然后在您的特定情况下制定最佳的问卷。 经您批准后,问卷将被翻译成所需的语言。
2 您可以访问 Clinic Evaluator 系统您可以在这里输入在您的诊所工作的执业医师(如果需要 ) , 并指定接待表中应该提交的数据(您希望您的员工输入有关患者的哪些信息 ) 。
3) 您可以根据患者的愿望,决定是否希望您的患者通过电子邮件、直接在诊所的平板电脑上或两种方式收到邀请,以回答调查问题。
就是这样! 您可以立即开始从您的患者收集反馈,结果将被计算和显示在实时与患者满意度评分在您的 Clinic Evaluator 帐户。
我们非常高兴,现在任何诊所或医疗机构可以集成 Clinic Evaluator 只需最少的努力和财政投资即可将其纳入工作流程。 由于倾听患者的意见和愿望,您现在可以找到一种方法来让他们更快乐和忠诚,从而吸引越来越多的人到您的业务。
