Ẩm thực Ý phổ biến trên khắp thế giới, vì vậy không ngạc nhiên khi pizza đã trở thành một phần không thể thiếu của văn hóa nhà hàng. Tuy nhiên, sự phổ biến rộng rãi cũng có nghĩa là cạnh tranh cao và, trong những trường hợp như vậy, khi các sản phẩm được đề xuất dường như rất giống nhau, ngay cả những khác biệt nhỏ nhất có thể giúp một nhà hàng pizza giành được khách hàng. Để hiểu họ tốt hơn, bạn phải liên lạc với khách hàng liên tục và, như câu nói, để cảm nhận nhịp tim của sự hài lòng của họ.
Làm thế nào để tích hợp khảo sát hài lòng khách hàng vào quy trình làm việc hàng ngày của quán pizza của bạn?
Có nhiều cách để theo dõi sự hài lòng của khách hàng, chẳng hạn như khảo sát nhận tiền, khảo sát qua email, SMS và truyền thông xã hội, khảo sát điện thoại, khảo sát giấy, khảo sát tablet trên địa điểm và đây không phải là giới hạn. Tất cả những điều trên có thể được thực hiện với Công cụ khảo sát Examinare, hệ thống đằng sau Food Evaluator, nhưng trong số đó có gì sẽ hoạt động tốt nhất cho các nhà hàng pizza và có khả năng tự động hóa?
Kinh nghiệm làm việc rộng rãi của công ty khảo sát Examinare, đã tạo ra giải pháp Food Evaluator cho thấy rằng cách tốt nhất để có được dữ liệu được tìm kiếm cho các cơ sở thực phẩm hàng ngày, trong khi không làm phiền khách hàng quá nhiều là các cuộc khảo sát qua email / SMS và các cuộc khảo sát tablet trên địa điểm. Các cuộc khảo sát thông qua SMS / email được gửi trong một thời gian nhất định đến điện thoại thông minh của người đó. Chúng có ba chức năng. Thứ nhất là lại đề cập đến nhà hàng pizza. Điều thứ hai là thu thập phàn nàn hoặc khen ngợi và hình thành đánh giá tổng thể về công việc của cơ sở thực phẩm trên cơ sở hàng ngày. Cách thứ ba là khuyến khích mọi người đến thăm địa điểm hoặc chuỗi nhà hàng pizza một lần nữa bằng cách nhận được một phần thưởng (tiền thưởng thực phẩm hoặc tương tự) để chia sẻ ý kiến của họ.
Các cuộc khảo sát tablet trên địa điểm được tổ chức thông qua cài đặt ứng dụng Examinare Gadgets trên máy tính bảng và đặt nó ở bất kỳ nơi nào trong nhà hàng pizza (theo quy tắc, nó được thực hiện gần bàn thu tiền). Những cuộc khảo sát này cho phép khách hàng chia sẻ ý kiến hoặc cảm xúc của họ, trong khi họ vẫn còn mới và nhận được những lợi ích tương tự như những phần thưởng được mô tả ở trên. Đây là hình thức không gây khó khăn nhất để thu thập phản hồi và kiểm soát công việc của cơ sở thực phẩm từ bất kỳ nơi nào (kết quả được phân tích và hiển thị bên trong bảng điều khiển trong thời gian thực).
Làm thế nào để bắt đầu thu thập phản hồi của khách hàng với Food Evaluator trong chuỗi pizza của bạn?
Mỗi công ty khác nhau và có các tính năng làm việc riêng của mình, vì vậy không có giải pháp phổ biến hoặc kế hoạch giá cho tất cả các trường hợp. Phương pháp thu thập phản hồi, câu hỏi khảo sát, thiết lập hệ thống chỉ là một vài trong số các yếu tố cần được xây dựng và thiết lập độc lập cho mỗi doanh nghiệp riêng biệt. Vì vậy, để bắt đầu làm việc với Food Evaluator và tổ chức một hệ thống phản hồi khách hàng tự động trong nhà hàng pizza của bạn, xin vui lòng điền vào các ô Price Quotation Request. Các chuyên gia của chúng tôi sẽ kiểm tra và liên hệ với bạn với các lựa chọn thực hiện có sẵn và thông tin ngân sách ước tính.
Chào mừng đến Food Evaluator, nơi chúng tôi giúp các nhà hàng pizza và các cơ sở thực phẩm khác dự đoán nhu cầu của khách hàng và luôn phục vụ họ tốt hơn so với các đối thủ cạnh tranh.
