Италијанска кухиња је популарна широм света, тако да није ни чудо што је пица постала саставни део ресторанске културе. Међутим, популарност такође значи високу конкуренцију и, у таквим околностима, када се предложени производи чине веома слични, чак и најмање разлике могу помоћи пицеријама да освоје купце. Да би их боље разумели, морате непрекидно комуницирати са посетиоцима и, како се каже, да осетите пулс њиховог задовољства.
Како интегрисати истраживања задовољства клијената у свакодневни ток рада ваше пицерије?
Постоји много начина да се прати задовољство купаца, као што су анкете о примању, анкете преко имејла, СМС и друштвених медија, телефонске анкете, анкете на папиру, таблет анкете на локацији и ово није ограничење. Све горе наведено може бити оживљено са Examinare алат за анкете, системом иза Food Evaluator, али који од њих би најбоље радио за пицерије и имао могућност да буде аутоматизован?
Обимно радно искуство истраживачке компаније Examinare, која је креирала Food Evaluator решење, показује да су најбољи начини да се добију тражени подаци за прехрамбене објекте на дневној бази, а да се не досадују клијенти превише, истраживања путем е-поште / SMS и таблет истраживања на локацији. Употреба SMS-а и e-mail-а је у то време била уобичајена. Има три функције. Први је поново споменуо пицерију. У другом делу се описују и анализирају опште карактеристике и карактеристике појединих врста биљака у свакодневном животу. Трећи је мотивисање људи да поново посете локацију или ланац пицерија примањем награде (купон за храну или нешто слично) за дељење њиховог мишљења.
Таблет анкете на локацији су организоване инсталирањем Examinare Gadgets апликације на таблет и постављање га било где унутар пицерије (у правилу, то се ради близу благајне). Ове врсте анкета омогућавају купцима да поделе своје мишљење или осећања, док су још увек свежи и да добију исте бенефиције као награде описане горе. То је најненаметљивији облик прикупљања повратних информација и контроле рада прехрамбеног објекта са било ког места (резултати се анализирају и приказују унутар табле у реалном времену).
Како да почнете сакупљање повратних информација купаца са Food Evaluator у свом ланцу пицерија?
Свака компанија је другачија и има своје карактеристике рада, тако да не постоји универзално решење или ценовни план за све случајеве. Метод прикупљања повратних информација, питања анкете, поставке система су само неки од елемената који морају бити изграђени и постављени независно за сваки појединачни посао. Дакле, да би започели рад са Food Evaluator и организовали аутоматски систем повратних информација купаца у својој пицерији, молимо, попуните поља Захтева за цену. Наши стручњаци ће га проверити и контактирати вас са доступним опцијама имплементације и процењеним информацијама о буџету.
Добродошли у Food Evaluator, где помажемо пицеријама и другим прехрамбеним установама да предвиде потребе купаца и увек их служи боље него што то раде конкуренти.
