Сви их добијамо, рецензије купаца које се осећају мало неправедно. Већина критика које су доживеле негативно или једноставно глупо су сандук богатства повратних информација. Уколико се сматра да је особа у стању да се снађе у сваком тренутку, онда се може сматрати да је у стању да се снађе у сваком тренутку, али не и да је у стању да се снађе у сваком тренутку.
Позивајте на дијалог. (Бити онај који слуша, а не онај који прича).
Када се позива на дијалог са пацијентом који осећа да није добио оно што је платио или није добио дијагнозу коју је очекивао, увек постоји „не тако лаки“ начин да се добије боље расположење. Он је тражио да се оне упозоре на њихове грешке и да се не обраћају њима. Нека друга страна испразни све своје батерије беса и ти ћеш бити победник. Али пре него што започнете са овом вежбом, покушајте да урадите исто са својим партнером или децом. Уколико се у питању налази „нешто“ које је „нешто“, онда се сматра да је оно „нешто“ које је „нешто“, а уколико је „нешто“ „нешто“, онда се сматра да је то „нешто“ које је „нешто“. Покушајте да прођете кроз аргумент у 50-100 речима или мање, онда сте спремни да рукујете било којим повратком.
Пошаљи цвеће на рођендан.
Овај део може бити осетљив део јер постоји много регулатива о томе како пацијент и лекар могу реаговати, али ако постоји велики простор за вашу клинику, онда шаљите цвеће пацијенту који је имао лоше искуство, ако није могуће за клинику да плати за то, онда размишљате о плаћању из џепа. Уобичајено је да се цвеће користи за показивање да вам је стало и да желите да отворите канал комуникације о томе шта је пошло погрешно.
Да видимо да ли постоји тренд.
Понекад се може десити да се у свакодневној рутини догоди нешто што је превише рутинско и заборавимо како да приметимо неправилност у нашој свакодневној рутини. Пошто може бити стварни проблем у резултатима, онда се побрините да проверите свој резултат сваких 14 дана или једном месечно. Ако постоји тренд, онда постоји нешто на чему је потребно радити. Побрини се да не радиш са повезивањем очију.
Престани да гледаш онлајн рецензије.
Ако се ослањате на рецензије, онда не налазе никакве одговоре, само више питања. Онлајн рецензије су начин да се купци упозоравају о пословању. Није начин пословања да се побољша, то ће губитити већину свог времена да увек користи онлајн рецензије које не могу добити одговоре.
Употреба Clinic Evaluator.
Као што сте можда очекивали онда наравно желимо да промовишемо нашу услугу, али такође је чињеница да наши купци осећају да Clinic Evaluator је најбољи алат за њих да остану на врху ствари. Користи Clinic Evaluator, тамо ћете знати шта се дешава и можете бити сигурни да су пацијенти прави пацијенти, а не конкуренти који плаћају друге да оставе лоше рецензије. Увек имамо времена да имамо дубљу дискусију о томе како можемо да побољшамо ваш посао и увек стављамо NDA (Не-откривање уговора) на место са свим купцима.
