Despedimentos de membros de academias ocorrem todos os dias. No entanto, alguns deles são baseados na falta de uso; há também algumas pessoas, que cancelam a adesão a cada temporada de verão. Quantos de seus demissões acontecem, porque seus clientes não estão felizes com o seu ginásio? Sem acompanhar os clientes, você não sabe por que eles estão terminando suas associações.Why Cancel é um serviço que visa reduzir demissões ao longo do tempo e descobrir as razões cruciais de mudança de academias por seus clientes. Colete e sistematize informações, obtenha dados reais como base para fazer mudanças em sua empresa e estratégias de gerenciamento de clientes.
Obtenha a ajuda de especialistas na realização de uma pesquisa adequadamente preparada e eficaz.
Por mais de 10 anos, criamos pesquisas para clientes em sua indústria. Nossa equipe trabalha em estreita colaboração com o cliente, aprende mais sobre sua empresa e desenvolve uma pesquisa eficaz e direcionada que é implementada de acordo com sua vontade de medir o Índice de Cliente Satisfeito e redundâncias. Nesse caso, nosso serviço pode dar alta porcentagem de respostas e os resultados em forma legível e útil para você desenvolver sua empresa ainda mais.
Planeamos uma reunião com o seu representante, onde os requisitos e objetivos do seu negócio são cuidadosamente estudados. Depois criamos a pesquisa e damos conselhos sobre como organizar uma campanha de investigação junto conosco da melhor maneira para o seu caso único.
Saiba sempre o que faz os clientes deixarem a sua academia e use essa informação para sua vantagem.
Why Cancel pode ser ajustado de acordo com o modelo de assinaturas de clientes em sua academia. Se você usar um registro ou sistema semelhante, uma pesquisa pode ser enviada para os clientes, que cancelaram suas assinaturas ou não as estenderam. Tudo o que você precisa fazer é exportar nomes, e-mails e enviá-los para Why Cancel no formato Excel (Note que também temos maneiras de suportar outros formatos de ficheiro). O sistema analisa os dados recebidos e envia a pesquisa para seus clientes de acordo com as configurações predefinidas.
Se você permitir que seus clientes assinem/cancelem a assinatura através do seu site, Why Cancel pode ser conectado a ele. Quando a assinatura é cancelada, Why Cancel automaticamente obtém o nome do cliente, e-mail e envia a pesquisa previamente preparada de acordo com suas preferências.
Why Cancel envia automaticamente pesquisas SMS e pesquisas por e-mail.
O verdadeiro valor dos dados coletados reside na análise qualitativa e no relatório. Dentro do Why Cancel implementamos e incluímos os recursos mais úteis e frequentemente necessários, que você precisa para obter o máximo das respostas de seus clientes.
Imediatamente após receber uma resposta do cliente, os relatórios são gerados com diagramas. Eles mostram as estatísticas gerais com o número total de respostas e a proporção de respondentes para cada alternativa de resposta. As respostas de texto são analisadas de forma separada e você pode ver as mais populares em um formato de nuvem de texto. Vários filtros por data, idioma, treinador e revisão das respostas individuais estão disponíveis dentro de um clique do mouse. Os relatórios necessários podem ser projetados, gerados e baixados nos formatos de ficheiro mais populares.
Entre em contato conosco para enviar pesquisas SMS e pesquisas de e-mail para acompanhar o cancelamento da associação de academia com Why Cancel.
