I licenziamenti di adesioni di palestra avvengono ogni giorno. Tuttavia, alcuni di essi sono basati sulla mancanza di utilizzo; ci sono anche alcune persone, che annullano l’iscrizione ogni stagione estiva. Quanti dei tuoi licenziamenti accadono, perché i tuoi clienti non sono soddisfatti della tua palestra? Senza seguire i clienti, non sai perché stanno terminando le loro iscrizioni. Why Cancel è un servizio che mira a ridurre i licenziamenti nel tempo e scoprire le ragioni cruciali del cambio palestra da parte dei tuoi clienti. Raccogliere e sistematizzare le informazioni, ottenere dati reali come base per apportare modifiche alle strategie di gestione della tua azienda e dei clienti.
Chiedi l’aiuto di esperti per condurre un sondaggio adeguatamente preparato ed efficace.
Da più di 10 anni creiamo sondaggi per clienti del tuo settore. Il nostro staff lavora a stretto contatto con il cliente, impara a conoscere la tua azienda e sviluppa un sondaggio efficace e mirato che viene implementato in base alla tua volontà di misurare l’indice di soddisfazione del cliente e le riduzioni. In questo caso, il nostro servizio può dare un’alta percentuale di risposte e i risultati in forma leggibile e utile per sviluppare ulteriormente la tua azienda.
Pianifichiamo un incontro con il vostro rappresentante, dove le esigenze e gli obiettivi del vostro business sono studiati attentamente. In seguito, creiamo il sondaggio e diamo consigli su come organizzare una campagna investigativa insieme a noi nel modo migliore per il tuo caso unico.
Sapere sempre, che cosa fa i clienti lasciare la vostra palestra e utilizzare queste informazioni a vostro vantaggio.
Why Cancel può essere regolato in base al modello di abbonamenti dei clienti nella tua palestra. Se si utilizza un registro o un sistema simile, è possibile inviare un sondaggio ai clienti che hanno annullato i loro abbonamenti o non li hanno prolungati. Tutto quello che devi fare è esportare i nomi, le email e inviarli a Why Cancel in formato Excel (nota che abbiamo anche i modi per supportare altri formati di file). Il sistema analizza i dati ricevuti e invia il sondaggio ai tuoi clienti in base alle impostazioni predefinite.
Se consenti ai tuoi clienti di iscriversi/annullare l’iscrizione tramite il tuo sito web, Why Cancel può essere collegato ad esso. Quando l’abbonamento viene annullato, Why Cancel ottiene automaticamente il nome del cliente, l’email e invia il sondaggio precedentemente preparato in base alle tue preferenze.
Why Cancel invia automaticamente sia sondaggi SMS che sondaggi via email.
Il vero valore dei dati raccolti risiede nell’analisi qualitativa e nella reportistica. All’interno di Why Cancel abbiamo implementato e incluso le funzionalità più utili e spesso necessarie, che ti servono per ottenere il massimo dalle risposte dei tuoi clienti.
Subito dopo aver ricevuto una risposta dal cliente, i report vengono generati con diagrammi. Essi mostrano le statistiche generali con il numero totale di risposte e la proporzione di rispondenti per ogni risposta alternativa. Le risposte testuali vengono analizzate in modo separato e puoi vedere le risposte più popolari in un formato di nuvola di testo. Vari filtri per data, lingua, allenatore e revisione delle singole risposte sono disponibili con un clic del mouse. I report richiesti possono essere progettati, generati e scaricati nei formati di file più diffusi.
Contattaci per inviare sondaggi SMS e sondaggi E-mail per il follow-up della cancellazione dell’iscrizione alla palestra con Why Cancel.
