Oppsigelser av treningsmedlemskap finner sted hver dag. Men noen av dem er basert på mangel på bruk, det er også noen mennesker, som sier opp medlemskapet hver sommersesong. Hvor mange av dine permitteringer skjer, fordi kundene dine ikke er fornøyd med treningssenteret ditt? Uten å følge opp kundene vet du ikke hvorfor de avslutter medlemskapet sitt. Why Cancel er en tjeneste som tar sikte på å redusere permitteringer over tid og oppdage de avgjørende grunnene til å endre treningssentre av kundene dine. Samle og systematisere informasjon, få reelle data som grunnlag for å gjøre endringer i bedriften og kundestyringsstrategier.
Få hjelp av eksperter i å gjennomføre en riktig forberedt og effektiv undersøkelse.
I mer enn 10 år har vi laget spørreundersøkelser for kunder i din bransje. Våre medarbeidere jobber tett med kunden, lærer mer om bedriften din og utvikler en effektiv, målrettet undersøkelse som implementeres i henhold til din vilje til å måle kundetilfredshet og redundans. I så fall kan vår tjeneste gi høy prosentandel av svar og resultatene i lesbar og nyttig form for deg å utvikle din bedrift videre.
Vi planlegger et møte med din representant, hvor kravene og målene til din virksomhet blir nøye studert. Etterpå lager vi spørreundersøkelsen og gir råd om hvordan du kan organisere en undersøkelseskampanje sammen med oss på den beste måten for din unike sak.
Alltid vet, hva som gjør kundene forlater treningssenteret og bruke denne informasjonen til din fordel.
Why Cancel kan justeres i henhold til modellen av kundeabonnementer i treningsstudioet ditt. Hvis du bruker et register eller lignende system, kan du sende en undersøkelse til kundene som har avsluttet abonnementet eller ikke har fornyet det. Alt du trenger å gjøre er å eksportere navn, e-post og sende dem til Why Cancel i Excel format (Merk at vi også har måter å støtte andre filformater). Systemet analyserer de mottatte dataene og sender undersøkelsen til kundene dine i henhold til de forhåndsinnstilte innstillingene.
Hvis du tillater at kundene dine kan abonnere/avmelde seg via nettstedet ditt, kan Why Cancel kobles til det. Når abonnementet avsluttes, får Why Cancel automatisk kundens navn, e-post og sender den tidligere forberedte undersøkelsen i henhold til dine preferanser.
Why Cancel sender automatisk ut både SMS-undersøkelser og e-postundersøkelser.
Den virkelige verdien av de innsamlede dataene ligger i kvalitativ analyse og rapportering. I Why Cancel har vi implementert og inkludert de mest nyttige og ofte nødvendige funksjonene, som du trenger for å få mest mulig ut av kundenes svar.
Umiddelbart etter at vi har mottatt svar fra kunden, genereres rapportene med diagrammer. De viser generell statistikk med totalt antall svar og andelen respondenter for hvert svaralternativ. Tekstsvar analyseres på en egen måte, og du kan se de mest populære i et format av en tekstsky. Ulike filtre etter dato, språk, trener og gjennomgang av de enkelte svarene er tilgjengelige innen et museklikk. De nødvendige rapportene kan utformes, genereres og lastes ned i de mest populære filformatene.
Kontakt oss for å sende ut SMS-undersøkelser og E-postundersøkelser for oppfølging av kansellering av treningsmedlemskap med Why Cancel.
