Kuntosalijäsenyyden irtisanomiset tapahtuvat päivittäin. Osa jäsenyyksistä on kuitenkin käytön puutteesta johtuvia, ja on myös ihmisiä, jotka peruuttavat jäsenyytensä joka kesäkausi. Kuinka monta irtisanomista tapahtuu, koska asiakkaasi eivät ole tyytyväisiä kuntosaliin? Ilman asiakkaiden seurantaa et tiedä, miksi he ovat päättäneet jäsenyytensä. Why Cancel on palvelu, jonka tavoitteena on vähentää irtisanomisia ajan mittaan ja selvittää asiakkaidensa salilla käyntien vaihtamiseen vaikuttavat syyt. Kerää ja systemaattisesti tietoa, saada todellista dataa perustana tehdä muutoksia yrityksen ja asiakashallinnan strategioita.
Hanki asiantuntijoiden apua oikein valmisteltuun ja tehokkaaseen kyselyyn.
Olemme luoneet kyselytutkimuksia asiakkaillemme jo yli 10 vuoden ajan. Henkilökuntamme työskentelee läheisessä yhteistyössä asiakkaan kanssa, oppii lisää yrityksestäsi ja kehittää tehokkaan, kohdennetun kyselyn, joka toteutetaan sinun toiveesi mukaan mittaamalla tyytyväisyysaste ja irtisanomiset. Siinä tapauksessa palvelumme voi antaa korkean vastausprosentin ja tulokset luettavassa ja hyödyllisessä muodossa, jotta voit kehittää yritystäsi edelleen.
Suunnittelemme tapaamisen edustajanne kanssa, jossa liiketoimintanne vaatimukset ja tavoitteet tutkitaan huolellisesti. Tämän jälkeen luomme kyselyn ja annamme neuvoja siitä, miten voit järjestää tutkimuskampanjan yhdessä kanssamme parhaalla mahdollisella tavalla juuri sinun tapauksesi kannalta.
Tiedä aina, mikä saa asiakkaat poistumaan kuntosalilta ja käytä tätä tietoa eduksesi.
Why Cancel Palvelun hinnoittelua voidaan säätää sen mukaan, minkä mallin mukaisia asiakkaiden tilauksia kuntosalillasi on. Jos käytät rekisteriä tai vastaavaa järjestelmää, voit lähettää kyselyn asiakkaille, jotka ovat peruuttaneet tilauksensa tai eivät ole jatkaneet sitä. Kaikki mitä sinun tarvitsee tehdä on viedä nimet, sähköpostit ja lähettää ne Why Cancel ja Excel (Huomaa, että meillä on myös tapoja tukea muita tiedostomuotoja.) Järjestelmä analysoi vastaanotetut tiedot ja lähettää kyselyn asiakkaillesi ennalta määritettyjen asetusten mukaisesti.
Jos sallit asiakkaidesi tilata/perua uutiskirjeen verkkosivustosi kautta, Why Cancel voidaan liittää siihen. Kun tilaus peruutetaan, Why Cancel saa automaattisesti asiakkaan nimen, sähköpostiosoitteen ja lähettää aiemmin valmistetun kyselyn omien asetustesi mukaan.
Why Cancel lähettää automaattisesti sekä tekstiviesti- että sähköpostikyselyitä.
Kerättyjen tietojen todellinen arvo on laadullisessa analyysissa ja raportoinnissa. Why Cancel -palveluun olemme sisällyttäneet hyödyllisimmät ja usein tarpeelliset ominaisuudet, joita tarvitset, jotta saat asiakkaidesi vastauksista kaiken irti.
Raportit luodaan kaavioiden kanssa heti, kun asiakas on vastannut niihin. Ne näyttävät yleiset tilastot, joissa on vastausten kokonaismäärä ja vastaajien osuus kutakin vastausvaihtoehtoa kohti. Tekstivastaukset analysoidaan erikseen ja voit nähdä suosituimmat vastaukset tekstipilven muodossa. Erilaisia suodattimia päivämäärän, kielen, valmentajan ja yksittäisten vastausten tarkistuksen mukaan on saatavilla hiiren napsautuksella. Tarvittavat raportit voidaan suunnitella, luoda ja ladata suosituimmissa tiedostomuodoissa.
Ota yhteyttä, niin lähetämme tekstiviesti- ja sähköpostikyselyitä kuntosalijäsenyyden peruutuksen seurantaan Why Cancel -palvelun avulla.
