Ontslagen van sportschoollidmaatschappen vinden elke dag plaats. Sommigen van hen zijn echter gebaseerd op gebrek aan gebruik; er zijn ook sommige mensen, die elk zomerseizoen het lidmaatschap annuleren. Hoeveel ontslagen krijg je omdat je klanten niet tevreden zijn met je fitnessruimte? Zonder de klanten op te volgen, weet je niet waarom ze hun lidmaatschap beëindigen. Why Cancel is een service die ontslagen in de loop van de tijd wil verminderen en de cruciale redenen ontdekt waarom uw klanten van sportschool veranderen. Verzamel en systematiseer informatie, verkrijg echte gegevens als basis voor het maken van wijzigingen in uw bedrijf en klantbeheerstrategieën.
Krijg de hulp van experts bij het uitvoeren van een goed voorbereide en effectieve enquête.
Al meer dan 10 jaar maken we enquêtes voor klanten in uw branche. Onze medewerkers werken nauw samen met de klant, leren meer over uw bedrijf en ontwikkelen een effectief, gericht onderzoek dat wordt uitgevoerd volgens uw wens om de tevredenheidsindex en ontslagen te meten. In dat geval kan onze service een hoog percentage van de antwoorden geven en de resultaten in leesbare en bruikbare vorm voor u om uw bedrijf verder te ontwikkelen.
We plannen een gesprek met uw vertegenwoordiger, waarbij de behoeften en doelen van uw bedrijf zorgvuldig worden bestudeerd. Nadien maken we de enquête en geven we advies over hoe u samen met ons een onderzoekscampagne het beste kunt organiseren voor uw unieke case.
Weet altijd wat de klanten ertoe brengt om uw sportschool te verlaten en gebruik deze informatie in uw voordeel.
Why Cancel Kan worden aangepast volgens het model van de klant abonnementen in uw sportschool. Als u een register of vergelijkbaar systeem gebruikt, kunt u een enquête sturen naar de klanten die hun abonnement hebben opgezegd of niet hebben verlengd. Het enige wat u hoeft te doen is exporteren namen, e-mails en stuur ze naar Why Cancel en Excel (Merk op dat we ook manieren hebben om andere bestandsformaten te ondersteunen). Het systeem analyseert de ontvangen gegevens en stuurt de enquête naar uw klanten volgens de vooraf ingestelde instellingen.
Als je je klanten toestaat om zich via je website te abonneren/af te melden, kan Why Cancel hieraan worden gekoppeld. Wanneer het abonnement wordt geannuleerd, krijgt Why Cancel automatisch de naam en het e-mailadres van de klant en stuurt het de eerder voorbereide enquête volgens uw voorkeuren.
Why Cancel Verstuurt automatisch zowel SMS-enquêtes als e-mailenquêtes.
De echte waarde van de verzamelde data ligt in kwalitatieve analyse en rapportage. Binnen Why Cancel hebben we de meest nuttige en vaak noodzakelijke functies geïmplementeerd en opgenomen, die u nodig hebt om het meeste uit de antwoorden van uw klanten te halen.
Direct na ontvangst van een reactie van de klant worden de rapporten met diagrammen gegenereerd. Ze tonen de algemene statistieken met het totale aantal antwoorden en het aandeel respondenten voor elk antwoordalternatief. Tekstantwoorden worden op een aparte manier geanalyseerd en u kunt de meest populaire antwoorden in een tekstwolk zien. Diverse filters op datum, taal, coach en beoordeling van de individuele antwoorden zijn beschikbaar binnen een muisklik. De benodigde rapporten kunnen worden ontworpen, gegenereerd en gedownload in de meest populaire bestandsformaten.
Neem contact met ons op voor het versturen van SMS enquêtes en E-mail enquêtes voor de opvolging van de annulering van de sportschool lidmaatschap met Why Cancel.
