Los despidos de las membresías de gimnasio tienen lugar todos los días. Sin embargo, algunos de ellos se basan en la falta de uso; también hay algunas personas, que cancelan la membresía cada temporada de verano. ¿Cuántos de sus despidos ocurren, porque sus clientes no están contentos con su gimnasio? Sin hacer un seguimiento de los clientes, no sabes por qué están terminando sus membresías. Why Cancel es un servicio que tiene como objetivo reducir los despidos a lo largo del tiempo y descubrir las razones cruciales de los cambios de gimnasio por parte de tus clientes. Recolecte y sistematice información, obtenga datos reales como base para realizar cambios en su empresa y estrategias de gestión de clientes.
Obtenga la ayuda de expertos en la realización de una encuesta adecuadamente preparada y efectiva.
Desde hace más de 10 años creamos encuestas para clientes de tu industria. Nuestro personal trabaja en estrecha colaboración con el cliente, aprende más sobre su empresa y desarrolla una encuesta efectiva y específica que se implementa de acuerdo con su voluntad de medir el Índice de Satisfacción del Cliente y las redundancias. En ese caso, nuestro servicio puede dar alto porcentaje de respuestas y los resultados en forma legible y útil para que usted pueda desarrollar su empresa más.
Planificamos una reunión con su representante, donde se estudian cuidadosamente los requisitos y objetivos de su negocio. Después de esto, creamos la encuesta y le damos consejos sobre cómo organizar una campaña de investigación junto con nosotros de la mejor manera para su caso único.
Siempre sepa, lo que hace que los clientes dejen su gimnasio y utilice esta información para su ventaja.
Why Cancel Se puede ajustar de acuerdo con el modelo de suscripciones de clientes en su gimnasio. Si utiliza un registro o sistema similar, puede enviar una encuesta a los clientes que han cancelado sus suscripciones o no las han prorrogado. Todo lo que tienes que hacer es exportar nombres, correos electrónicos y enviarlos a Why Cancel en Excel (Tenga en cuenta que también tenemos las maneras de soportar otros formatos de archivo). El sistema analiza los datos recibidos y envía la encuesta a sus clientes de acuerdo con los ajustes preestablecidos.
Si permites a tus clientes suscribirse/cancelar suscripción a través de tu sitio web, Why Cancel puede conectarse a él. Cuando se cancela la suscripción, Why Cancel automáticamente obtiene el nombre del cliente, correo electrónico y envía la encuesta previamente preparada de acuerdo con sus preferencias.
Why Cancel envía automáticamente encuestas SMS y encuestas por correo electrónico.
El verdadero valor de los datos recopilados reside en el análisis cualitativo y la presentación de informes. Dentro de Why Cancel hemos implementado e incluido las funciones más útiles y a menudo necesarias, que necesita para sacar el máximo provecho de las respuestas de sus clientes.
Inmediatamente después de recibir una respuesta del cliente, los informes se generan con diagramas. Muestran las estadísticas generales con el número total de respuestas y la proporción de encuestados para cada alternativa de respuesta. Las respuestas de texto se analizan de forma separada y puedes ver las más populares en un formato de nube de texto. Varios filtros por fecha, idioma, entrenador y revisión de las respuestas individuales están disponibles dentro de un clic del ratón. Los informes requeridos pueden ser diseñados, generados y descargados en los formatos de archivo más populares.
Póngase en contacto con nosotros para enviar encuestas SMS y encuestas de correo electrónico para el seguimiento de la cancelación de la membresía del gimnasio con Why Cancel.
