Les licenciements d’adhérents aux gymnases ont lieu tous les jours. Cependant, certains d’entre eux sont basés sur le manque d’utilisation; il y a aussi des gens qui annulent leur adhésion chaque saison estivale. Combien de vos licenciements se produisent, parce que vos clients ne sont pas satisfaits de votre salle de gym? Sans suivre les clients, vous ne savez pas pourquoi ils résilient leur adhésion. Why Cancel est un service qui vise à réduire les licenciements au fil du temps et à découvrir les raisons cruciales du changement de salle de sport par vos clients. Collectez et systématisez les informations, obtenez des données réelles comme base pour apporter des changements à votre entreprise et aux stratégies de gestion des clients.
Obtenez l’aide d’experts pour mener un sondage bien préparé et efficace.
Depuis plus de 10 ans, nous créons des sondages pour les clients de votre industrie. Notre équipe travaille en étroite collaboration avec le client, en apprenant plus sur votre entreprise et en développant une enquête efficace et ciblée qui est mise en œuvre selon votre volonté de mesurer l’Indice de Satisfaction Client et les redondances. Dans ce cas, notre service peut donner un pourcentage élevé de réponses et les résultats sous une forme lisible et utile pour vous de développer votre entreprise plus loin.
Nous planifions une réunion avec votre représentant, où les exigences et les objectifs de votre entreprise sont soigneusement étudiés. Ensuite, nous créons l’enquête et donnons des conseils sur la façon d’organiser une campagne d’enquête avec nous de la meilleure façon pour votre cas unique.
Savoir toujours ce qui fait que les clients quittent votre salle de sport et utiliser cette information à votre avantage.
Why Cancel Les tarifs peuvent être ajustés en fonction du modèle d’abonnement des clients dans votre salle de sport. Si vous utilisez un registre ou un système similaire, un sondage peut être envoyé aux clients qui ont annulé leurs abonnements ou qui ne les ont pas prolongés. Tout ce que vous avez à faire est d’exporter les noms, les e-mails et les envoyer à Why Cancel et Excel (Notez que nous avons également les moyens de prendre en charge d’autres formats de fichiers). Le système analyse les données reçues et envoie le sondage à vos clients selon les paramètres prédéfinis.
Si vous autorisez vos clients à s’abonner/se désabonner via votre site web, Why Cancel peut y être connecté. Lorsque l’abonnement est annulé, Why Cancel obtient automatiquement le nom du client, l’e-mail et envoie le sondage préalablement préparé selon vos préférences.
Why Cancel Envoie automatiquement des sondages SMS et des sondages par e-mail.
La véritable valeur des données recueillies réside dans l’analyse qualitative et la production de rapports. Dans Why Cancel, nous avons mis en œuvre et inclus les fonctionnalités les plus utiles et souvent nécessaires, dont vous avez besoin pour tirer le meilleur parti des réponses de vos clients.
Immédiatement après réception d’une réponse du client, les rapports sont générés avec des diagrammes. Ils montrent les statistiques générales avec le nombre total de réponses et la proportion de répondants pour chaque option de réponse. Les réponses textuelles sont analysées séparément et vous pouvez voir les réponses les plus populaires sous forme de nuage de texte. Divers filtres par date, langue, entraîneur et examen des réponses individuelles sont disponibles en un clic de souris. Les rapports requis peuvent être conçus, générés et téléchargés dans les formats de fichiers les plus courants.
Contactez-nous pour envoyer des sondages SMS et des sondages E-mail pour le suivi de l’annulation de l’adhésion au gymnase avec Why Cancel.
