Отпуштањата на членовите на фитнес клубовите се случуваат секој ден. Сепак, некои од нив се базираат на недостаток на употреба; исто така, има некои луѓе, кои го откажуваат членството секоја летна сезона. Колку од вашите отпуштања се случуваат, затоа што вашите клиенти не се задоволни од вашата фитнес сала? Без следење на клиентите, не знаете зошто ги прекинуваат своите членства. Why Cancel е услуга која има за цел да ги намали отпуштањата со текот на времето и да ги открие клучните причини за промена на фитнес центрите од страна на вашите клиенти. Собира и систематизира информации, добива вистински податоци како основа за правење промени во вашата компанија и стратегии за управување со клиенти.
Побарајте помош од експерти во спроведувањето на соодветно подготвено и ефикасно истражување.
За повеќе од 10 години ние создаваме анкети за клиентите во вашата индустрија. Нашиот персонал тесно соработува со клиентот, учи повеќе за вашата компанија и развива ефикасно, целено истражување кое се спроведува според вашата волја за мерење на индексот на задоволни клиенти и отпуштања. Во тој случај, нашата услуга може да даде висок процент на одговори и резултатите во читлива и корисна форма за вас да го развиете вашето претпријатие понатаму.
Планираме состанок со вашиот претставник, каде што барањата и целите на вашиот бизнис се внимателно проучени. Потоа го креираме истражувањето и даваме совети за тоа како да организираме истражна кампања заедно со нас на најдобар начин за вашиот единствен случај.
Секогаш знаеш што ги тера клиентите да ја напуштат твојата сала и ја користиш оваа информација за твоја корист.
Why Cancel може да се прилагоди според моделот на претплата на клиентите во вашата сала. Ако се користи регистар или сличен систем, може да се испрати анкета до клиентите, кои ги откажале своите претплати или не ги продолжиле. Се што треба да направите е да ги изнесете имињата, е-пошта и да ги испратите до Why Cancel во Excel формат. (Забележете дека исто така имаме начини да поддржиме други формати на датотеки.) Системот ги анализира добиените податоци и ги испраќа анкетите на вашите клиенти според претходно поставените поставки.
Ако дозволувате на вашите клиенти да се претплатат/отпишат преку вашата веб страна, Why Cancel може да биде поврзан со неа. Кога претплатата е откажана, Why Cancel автоматски го добива името на клиентот, е-пошта и испраќа претходно подготвено истражување според вашите преференции.
Why Cancel автоматски испраќа и SMS анкети и анкети преку е-пошта.
Вистинската вредност на собраните податоци лежи во квалитативна анализа и известување. Во рамките на Why Cancel ги имплементиравме и вклучивме најкорисните и често потребни карактеристики, кои ви се потребни за да добиете најмногу од одговорите на вашите клиенти.
Веднаш по добивањето на одговор од клиентот, извештаите се генерираат со дијаграми. Тие ги прикажуваат општите статистики со вкупниот број на одговори и процентот на испитаниците за секоја алтернатива на одговор. Текстовите одговори се анализираат на посебен начин и можете да ги видите најпопуларните во формат на текстовен облак. Различни филтри по датум, јазик, тренер и преглед на индивидуалните одговори се достапни со клик на глувчето. Потребните извештаи можат да се дизајнираат, генерираат и симнат во најпопуларните формати на датотеки.
Контактирајте не за испраќање на СМС анкети и анкети по е-пошта за следење на откажувањето на членството во фитнес со Why Cancel.
