Laten we het onder ogen zien. U als hotelier heeft geen tijd om enquêtes te maken. Maar wat als u als organisatie minder dan 15 seconden zou kunnen besteden aan het versturen, lezen en krijgen van informatie over wat uw gasten echt vinden van uw bedrijf Kamerstandaard, Receptieservice, Gym, Ontbijtservice en Roomservice? Nu denk je waarschijnlijk: “Hoe is dat mogelijk om in 15 seconden een klanttevredenheidsonderzoek te doen van een hotelgast?”
Met ons eenvoudige en krachtige systeem brengen we klanttevredenheid in kaart aan een specifiek verblijf en diensten, die uw bedrijf heeft verstrekt aan de gast. Met het formulier dat minder dan 15 seconden in beslag neemt om in te vullen voor uw receptiepersoneel, worden de gasten uitgenodigd om feedback achter te laten. Daarna berekent Stay Evaluator uw resultaten in detail op basis van de interne informatie, die Stay Evaluator kent en de externe feedback die uw gasten achterlaten.
Wanneer het systeem een probleem heeft geïdentificeerd, dan weet u ervan en kunt u beginnen met het oplossen van het zwakke schakel scenario in uw bedrijf.
Hoe zit het met de vragen, zijn ze van sjablonen?
Stay Evaluator zal u nooit templates geven, in plaats daarvan doen we een serieus telefoongesprek en stellen met behulp van echte professionals in klanttevredenheid de vragen voor u op, zodat u een op maat gemaakt enquêteformulier heeft dat naar de klanten wordt verzonden. Elk bedrijf is anders, maar wij weten hoe u een perfecte enquête voor uw bedrijf kunt maken. Meer dan 15 jaar ervaring geeft ons die zekerheid.
Hoe lang duurt het voordat u aan de slag kunt met Stay Evaluator?
Stay Evaluator zal zich voor uw bedrijf instellen en de normale doorlooptijd is 3 weken vanaf het interview met u over uw doelen en toekomstplannen van het bedrijf. Met deze data maken we vervolgens de enquête in Stay Evaluator, zetten we de achtergrondgegevens in die nodig zijn en krijgt u een test-drive periode van enkele dagen voordat de definitieve levering wordt gemaakt.
Wat is het verschil tussen enquêtes in Stay Evaluator en enquêtes die worden gebruikt op sites zoals booking.com en hotels.com?
Stay Evaluator systeem is opgezet met uw bedrijf in het achterhoofd, iets dat booking.com, hotels.com en andere boekingsagent sites nooit zullen doen. Ze hebben het doel op de verkoop voor uw bedrijf. We hebben als doel om uw bedrijf te laten evolueren en fouten te vinden. Bovendien kan uw boekingsagent-site klanten krijgen die niet de echte klanten zijn om te antwoorden, alleen om scores te krijgen. Veel van de boekingsagent sites linken ook naar externe sites die vol zijn met beoordelingen en kunnen u nooit helpen bij het begrijpen van hoe u de service kunt verbeteren. Ze geven je niet de feiten, maar zorgen alleen voor de ruis die je focus meer zal vervagen en het moeilijker zal maken om feiten in je bedrijf te zien.
Dus, wat kost Stay Evaluator?
Nou, dat vertellen we je graag, maar vul eerst de offerteaanvraag in onderaan de pagina en we bespreken samen hoe je het meeste uit Stay Evaluator haalt. Met die informatie kun je dan zien hoeveel het voor jou waard is. Van onze kant kunnen wij u verzekeren dat in vergelijking met de winst die u kunt ontvangen, het absoluut de moeite waard is dat kleine bedrag dat u aan ons betaalt.
