Сите ги добиваме, рецензиите на клиентите кои се чувствуваат малку нефер. Повеќето од рецензиите кои се негативни или едноставно глупави се богатството на повратните информации. Ако го користите паметно, вашата клиника ќе биде подобра, овде напишавме некои совети, тие не одговараат на сите, но може да ви одговараат.
Поканете на дијалог. (Бидете оној кој слуша, а не оној кој зборува).
Кога ќе поканите на дијалог со пациент кој чувствува дека не го добил она што го платил или не ја добил дијагнозата која ја очекувал, тогаш секогаш постои „не толку лесен“ начин да го донесете во подобро расположение. Тие се обидуваат да ги разберат и да ги разберат нивните чувства, но не можат да ги разберат нивните чувства. Нека другата страна ја исчисти целата батерија на бес и ти ќе победиш. Но пред да ја започнете оваа вежба, обидете се да го направите истото со вашиот партнер или деца. Во овој случај, станува збор за „недоверба“ во себе, која се манифестира со неможност да се разбере и да се разбере својата околина, а потоа и со неможност да се разбере својата сопствена околина. Обидете се да го завршите аргументот во 50-100 зборови или помалку, тогаш сте подготвени да се справите со било каква повратна информација.
Прати цвеќиња за нивниот роденден.
Оваа зависност може да се објасни со фактот дека пациентите се многу почувствителни на штетните ефекти на лековите, па затоа се чувствуваат посигурни кога ќе се обратат до лекар, но и со фактот дека пациентите се почувствителни на штетните ефекти на лековите, па затоа се чувствуваат посигурни кога ќе се обратат до лекар. Цветовите обично покажуваат дека ви е грижа и би сакале да отворат комуникациски канал за тоа што оди наопаку.
Да видиме дали има тренд.
Понекогаш секојдневната рутина може да стане малку премногу рутина и забораваме како да забележиме неправилност во нашата секојдневна рутина. Бидејќи може да има вистински проблем во резултатите, тогаш бидете сигурни дека ќе го проверувате вашиот резултат на секои 14 дена или еднаш месечно. Ако има тренд, тогаш има нешто на што треба да се работи. Погрижи се да не работиш со заврзани очи.
Престани да гледаш онлајн рецензии.
Ако се потпирате на рецензии, тогаш не наоѓате одговори, туку само повеќе прашања. Онлајн рецензии се начин да се добијат клиентите да предупредат за бизнисот. Не е начин на бизнисот да се подобри, ќе го потроши поголемиот дел од вашето време да се користи онлајн рецензии од кои не можете да добиете одговори.
Потоа, користете Clinic Evaluator.
Како што можеби очекувавте, се разбира, сакаме да ја промовираме нашата услуга, но исто така е факт дека нашите клиенти сметаат дека Clinic Evaluator е најдобрата алатка за нив да останат на врвот на работите. Користете Clinic Evaluator, таму ќе знаете што се случува и можете да бидете сигурни дека пациентите се вистински пациенти, а не конкуренти кои плаќаат други да остават лоши рецензии. Секогаш имаме време да имаме подлабока дискусија за тоа како можеме да го подобриме вашиот бизнис и секогаш поставуваме NDA (договор за неоткривање) со сите клиенти.
