Ogni consegna è sempre altrettanto importante, che il prodotto arrivi rapidamente è ora una delle parti più importanti quando si chiede ai consumatori. Ricevere un sms o un questionario via e-mail non è sempre quello che pensi come e-merchant, ma non seguire le tue consegne è così male come non inviare affatto la consegna.
Quali sono i vantaggi dell’invio di sondaggi SMS come e-merchant?
Ricevere una risposta tramite SMS ti permette di conoscere meglio il tuo target. Non solo se sono soddisfatti, ma il sondaggio sms può anche mostrare se hai coinvolto clienti o se hanno appena acquistato perché il prezzo è basso o non trovano la merce altrove.
Un basso tasso di risposta sul tuo sondaggio sms non è solo negativo.
Ad esempio, se si riceve solo tra il 10 e il 15 per cento tramite sondaggi sms, si intende, ad esempio, un’opportunità per migliorare la consapevolezza del marchio o Brand Awareness come viene chiamato in inglese.
Un livello di risposta del 30-50% sul sondaggio tramite SMS indica che hai ricevuto una maggioranza di clienti soddisfatti o molto soddisfatti che rispondono al questionario. Ma ovviamente non sempre, ma se l’Indice di Clienti Soddisfatti mostra meno di 3 su chi ha risposto, ovviamente hanno molto da lavorare.
Il più grande vantaggio è che tu come e-merchant mostri che ti interessa.
Il più grande vantaggio dei sondaggi SMS è già quando i clienti ricevono gli SMS stessi, come tu come e-retailer mostri che ti interessa che abbiano ricevuto il loro prodotto e se, ad esempio, hai un fornitore che rende meno buono per i tuoi clienti ottenere i loro beni, ad esempio: Lontano dal punto di consegna più vicino o se l’agente esaurisce ma significa che il cliente non riceve la merce ma deve andare a ritirare la merce a diversi chilometri di distanza, quindi puoi fare qualcosa per migliorare questo inviando i pacchi per posta tramite un altro spedizioniere che non ha lo stesso problema con la consegna dei pacchi ai tuoi clienti. Queste sono solo alcune informazioni che possono essere ottenute tramite un sondaggio sms.
Benvenuti a contattarci per quanto riguarda i questionari sms già oggi, abbiamo offerte speciali per e-retailer.
