Każda dostawa jest zawsze równie ważna, że produkt dociera szybko jest teraz jedną z najważniejszych części, gdy pytamy konsumentów. Otrzymywanie sms-ów lub ankiet e-mailowych nie zawsze jest tym, co myślisz jako e-handlowiec, ale brak dalszych działań w sprawie dostaw jest równie zły, jak nie wysyłanie dostawy w ogóle.
Jakie są korzyści z wysyłania ankiet SMS jako e-handlowiec?
Otrzymanie odpowiedzi za pośrednictwem wiadomości tekstowej pozwala dowiedzieć się więcej o grupie docelowej. Nie tylko, jeśli są zadowoleni, ale ankieta sms może również pokazać, czy masz zaangażowanych klientów lub czy właśnie kupili, ponieważ cena jest niska lub nie znajdują towarów gdzie indziej.
Niski wskaźnik odpowiedzi na ankietę SMS jest nie tylko zły.
Na przykład, jeśli otrzymujesz tylko od 10 do 15 procent za pośrednictwem ankiet sms, masz na myśli na przykład możliwość poprawy świadomości marki lub świadomości marki, jak to się nazywa w języku angielskim.
Poziom odpowiedzi na ankietę SMS o wartości 30-50 procent pokazuje, że otrzymałeś większość zadowolonych lub bardzo zadowolonych klientów, którzy odpowiadają na kwestionariusz. Oczywiście nie zawsze, ale jeśli wskaźnik zadowolenia klienta pokazuje mniej niż 3 spośród tych, którzy odpowiedzieli, oczywiście mają wiele do zrobienia.
Największą zaletą jest to, że Ty jako e-handlowiec pokazujesz, że Ci zależy.
Największą zaletą ankiet SMS jest już wtedy, gdy klienci sami otrzymują SMS, ponieważ jako sprzedawca detaliczny pokazujesz, że zależy Ci na tym, aby otrzymali swój produkt, a jeśli na przykład masz dostawcę, który sprawia, że Twoi klienci mniej dobrze otrzymują swoje towary, na przykład: Daleko do najbliższego punktu dostawy lub jeśli agent się skończy, ale rutynowo oznacza, że klient nie otrzymuje towarów, ale musi iść i odebrać towary kilka kilometrów dalej, więc możesz zrobić coś, aby to poprawić, wysyłając paczki pocztą za pośrednictwem innego spedytora, który nie ma tego samego problemu z dostarczaniem paczek do Twoich klientów. To tylko niektóre informacje, które można uzyskać za pomocą ankiety sms.
Zapraszamy do kontaktu z nami w sprawie kwestionariuszy sms już dziś, mamy specjalne oferty dla e-detalistów.
