Sérhver afhending er alltaf jafn mikilvæg, að varan komi fljótt er nú einn af mikilvægustu hlutum þegar spurt er neytenda. Að fá sms eða tölvupóst er ekki alltaf það sem þú hugsar um sem netverslun, en að fylgja ekki eftir afhendingu er eins slæmt og að senda ekki afhendingu yfirleitt.
Hver er ávinningurinn af því að senda SMS kannanir sem e-kaupmaður?
Að fá svar með textaskilaboð gerir þér kleift að vita meira um markhópinn þinn. Ekki aðeins ef þeir eru ánægðir en sms könnun getur einnig sýnt hvort þú hefur tekið þátt viðskiptavini eða ef þeir hafa bara keypt vegna þess að verðið er lágt eða þeir finna ekki vöruna annars staðar.
Lágt svarhlutfall á SMS könnun þinni er ekki aðeins slæmt.
Til dæmis, ef þú færð aðeins á milli 10 og 15 prósent í gegnum sms kannanir, þú átt við, til dæmis, tækifæri til að bæta vörumerki vitund eða Brand vitund eins og það er kallað á ensku.
Svarhlutfall á SMS könnun þinni sem er 30-50 prósent sýnir að þú hefur fengið meirihluta ánægðra til mjög ánægðra viðskiptavina sem svara spurningalistanum. En auðvitað ekki alltaf, en ef ánægða viðskiptavinavísitalan sýnir minna en 3 af þeim sem hafa svarað, þá hafa þeir augljóslega mikið að vinna við.
Stærsti kosturinn er að þú sem e-kaupmaður sýnir að þér er annt um.
Stærsti kosturinn við SMS kannanir er þegar viðskiptavinir fá SMS sjálfir, þar sem þú sem netverslun sýnir að þér er annt um að þeir hafi fengið vöruna sína og ef þú hefur til dæmis birgja sem gerir það erfiðara fyrir viðskiptavini þína að fá vörur sínar, til dæmis: Fjarri til næsta afhendingarstaðar eða ef umboðsmaður rennur út en reglulega þýðir að viðskiptavinurinn fær ekki vöruna en verður að fara og sækja vöruna nokkra kílómetra í burtu þá getur þú gert eitthvað til að bæta þetta með því að senda pakkana með pósti í gegnum annan flutningaaðila sem hefur ekki sömu vandamál með að afhenda pakka til viðskiptavina þinna. Þetta er bara nokkrar upplýsingar sem hægt er að fá með sms könnun.
Velkomið að hafa samband við okkur varðandi sms spurningalista nú þegar í dag, við höfum sérstök tilboð fyrir e-söluaðila.
