Κάθε παράδοση είναι πάντα εξίσου σημαντική, ότι το προϊόν φτάνει γρήγορα είναι τώρα ένα από τα πιο σημαντικά μέρη όταν ρωτάτε τους καταναλωτές. Η λήψη ενός ερωτηματολογίου ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν είναι πάντα αυτό που σκέφτεστε ως ηλεκτρονικός έμπορος, αλλά η μη παρακολούθηση των παραδόσεών σας είναι τόσο κακή όσο και η μη αποστολή της παράδοσης καθόλου.
Ποια είναι τα οφέλη της αποστολής ερευνών ως ηλεκτρονικός έμπορος;
Η λήψη απάντησης μέσω μηνύματος κειμένου σας επιτρέπει να γνωρίζετε περισσότερα για την ομάδα-στόχο σας. Όχι μόνο αν είναι ικανοποιημένοι αλλά η έρευνα μπορεί επίσης να δείξει αν έχετε εμπλακεί πελάτες ή αν έχουν αγοράσει μόνο επειδή η τιμή είναι χαμηλή ή δεν βρίσκουν τα αγαθά αλλού.
Το χαμηλό ποσοστό απάντησης στην έρευνα σας δεν είναι μόνο κακό.
Για παράδειγμα, εάν λαμβάνετε μόνο μεταξύ 10 και 15 ποσοστό μέσω ερευνών, εννοείτε, για παράδειγμα, μια ευκαιρία για τη βελτίωση της αναγνωρισιμότητας της μάρκας ή της αναγνωρισιμότητας της μάρκας, όπως ονομάζεται στα αγγλικά.
Ένα επίπεδο απάντησης στην έρευνα μηνυμάτων κειμένου σας 30-50 Το ποσοστό δείχνει ότι έχετε λάβει μια πλειοψηφία ικανοποιημένων έως πολύ ικανοποιημένων πελατών που απαντούν στο ερωτηματολόγιο. Αλλά φυσικά όχι πάντα, αλλά αν ο Δείκτης Ικανοποιημένων Πελατών δείχνει λιγότερο από 3 από εκείνους που έχουν απαντήσει, έχουν προφανώς πολλά να δουλέψουν.
Το μεγαλύτερο πλεονέκτημα είναι ότι εσείς ως ηλεκτρονικός έμπορος δείχνετε ότι ενδιαφέρεστε.
Το μεγαλύτερο πλεονέκτημα των ερευνών είναι ήδη όταν οι πελάτες λαμβάνουν οι ίδιοι το καθώς εσείς ως ηλεκτρονικός λιανοπωλητής δείχνετε ότι σας ενδιαφέρει ότι έχουν λάβει το προϊόν τους και αν, για παράδειγμα, έχετε έναν προμηθευτή που καθιστά λιγότερο καλό για τους πελάτες σας να πάρουν τα αγαθά τους, για παράδειγμα: Πολύ μακριά στο πλησιέστερο σημείο παράδοσης ή αν ο πράκτορας τελειώσει αλλά συνήθως σημαίνει ότι ο πελάτης δεν λαμβάνει τα αγαθά αλλά πρέπει να πάει και να παραλάβει τα αγαθά αρκετά χιλιόμετρα μακριά, μπορείτε να κάνετε κάτι για να βελτιώσετε αυτό στέλνοντας τα δέματα μέσω ταχυδρομείου μέσω άλλου μεταφορέα που δεν έχει το ίδιο πρόβλημα με την παράδοση δεμάτων στους πελάτες σας. Αυτές είναι μόνο μερικές πληροφορίες που μπορούν να ληφθούν μέσω μιας έρευνας.
Καλώς ήρθατε να επικοινωνήσετε μαζί μας σχετικά με τα ερωτηματολόγια ήδη σήμερα, έχουμε ειδικές προσφορές για τους ηλεκτρονικούς λιανοπωλητές.
