Masakan Italia populer di seluruh dunia, jadi tidak heran jika pizza telah menjadi bagian integral dari budaya restoran. Namun, popularitas yang luas juga berarti persaingan tinggi dan, dalam keadaan seperti itu, ketika produk yang diusulkan terlihat sangat mirip bahkan perbedaan sekecil apapun dapat membantu sebuah pizzeria untuk memenangkan pelanggan. Untuk memahami mereka lebih baik, Anda harus berkomunikasi dengan pengunjung terus menerus dan, seperti yang dikatakan, untuk merasakan denyut kepuasan mereka.
Bagaimana mengintegrasikan survei kepuasan pelanggan ke dalam aliran kerja sehari-hari dari pizzeria Anda?
Ada banyak cara untuk melacak kepuasan pelanggan, seperti survei penerimaan, survei melalui email, SMS dan media sosial, survei telepon, survei kertas, survei tablet di lokasi dan ini bukanlah batas. Semua yang di atas dapat diwujudkan dengan Alat survei Examinare, sistem di balik Food Evaluator, tetapi mana yang akan bekerja terbaik untuk pizzeria dan memiliki kemungkinan untuk diotomatisasi?
Pengalaman kerja yang luas dari perusahaan survei Examinare, yang telah menciptakan solusi Food Evaluator menunjukkan bahwa cara terbaik untuk mendapatkan data yang diinginkan untuk lembaga makanan pada dasarnya sehari-hari, sementara tidak mengganggu klien terlalu banyak adalah survei melalui email / SMS dan survei tablet di lokasi. Survei via SMS/email dikirim dalam waktu tertentu ke smartphone orang tersebut. Mereka memiliki tiga fungsi. Yang pertama adalah menyebutkan tentang pizzeria sekali lagi. Yang kedua adalah mengumpulkan keluhan atau pujian dan membentuk evaluasi keseluruhan dari pekerjaan lembaga makanan pada dasarnya setiap hari. Yang ketiga adalah memotivasi orang untuk mengunjungi lokasi atau rantai pizzeria lagi dengan menerima hadiah (kupon makanan atau sesuatu yang serupa) untuk berbagi pendapat mereka.
Survei tablet di lokasi diorganisasikan melalui pemasangan Examinare Gadgets app di tablet dan meletakkannya di mana saja di dalam pizzeria (sebagai peraturan, dilakukan di dekat meja kas). Survei semacam ini memungkinkan pelanggan untuk berbagi pendapat atau perasaan mereka, sementara mereka masih segar dan menerima manfaat yang sama seperti hadiah yang dijelaskan di atas. Ini adalah bentuk yang paling tidak mengganggu untuk mengumpulkan umpan balik dan mengendalikan pekerjaan dari lembaga makanan dari mana pun (rezultat dianalisis dan ditampilkan di dalam dashboard dalam waktu nyata).
Bagaimana caranya mulai mengumpulkan umpan balik pelanggan dengan Food Evaluator dalam rantai pizzeria Anda?
Setiap perusahaan berbeda dan memiliki fitur kerja sendiri, sehingga tidak ada solusi universal atau rencana harga untuk semua kasus. Feedback mengumpulkan metode, pertanyaan survei, sistem setup hanya beberapa dari elemen yang harus dibangun dan ditetapkan secara independen untuk setiap bisnis individu. Jadi, untuk mulai bekerja dengan Food Evaluator dan mengatur sistem umpan balik pelanggan otomatis di pizzeria Anda, silakan, isikan bidang Permintaan Quotation Harga. Ahli kami akan memeriksanya dan menghubungi Anda dengan pilihan implementasi yang tersedia dan informasi anggaran perkiraan.
Selamat datang di Food Evaluator, di mana kami membantu pizzeria dan tempat makan lainnya untuk mengantisipasi kebutuhan pelanggan dan selalu melayani mereka lebih baik daripada pesaing mereka.
