Seamos realistas. Usted como hotelero no tiene tiempo para crear encuestas. Sin embargo, ¿qué pasaría si usted como organización pudiera pasar menos de 15 segundos para enviar, leer y obtener información sobre lo que sus huéspedes realmente piensan de su negocio Habitación estándar, servicio de recepción, gimnasio, servicio de desayuno y servicio de habitaciones? Ahora probablemente estés pensando, “Cómo es posible hacer una encuesta de satisfacción del cliente de un huésped de hotel en 15 segundos”?
Con nuestro sistema fácil y potente mapeamos la satisfacción del cliente a una estancia y servicios específicos, que su negocio ha proporcionado al huésped. Con el formulario que toma menos de 15 segundos para completar para su personal de recepción, los huéspedes están invitados a dejar comentarios. Después de eso, Stay Evaluator calculará tus resultados en detalle en base a la información interna, que Stay Evaluator conoce y los comentarios externos que dejan tus huéspedes.
Cuando el sistema haya identificado un problema, entonces usted sabrá sobre él y puede comenzar a trabajar en la solución del escenario de enlace débil en su negocio.
¿Qué hay de las preguntas, son de plantillas?
Stay Evaluator nunca te proporcionará plantillas, en su lugar hacemos una entrevista telefónica seria y con la ayuda de profesionales reales en satisfacción del cliente hacemos las preguntas para ti, para que tengas un formulario de encuesta a medida que se envía a los clientes. Cada negocio es diferente, pero sabemos cómo hacer una encuesta perfecta para tu negocio. Más de 15 años de experiencia nos dan esa seguridad.
¿Cuánto tiempo se tarda en empezar a usar Stay Evaluator?
Stay Evaluator se configurará para su negocio y el tiempo normal de entrega es de 3 semanas desde la entrevista con usted sobre sus metas y planes futuros de la compañía. Con estos datos, luego creamos y configuramos la encuesta dentro de Stay Evaluator, configuramos los datos de fondo que se necesitan y luego obtendrá un período de prueba de unos días antes de que se realice la entrega final.
¿Cuál es la diferencia entre las encuestas en Stay Evaluator y las encuestas que se utilizan en sitios como booking.com y hotels.com?
El sistema Stay Evaluator está configurado con su negocio en mente, algo que booking.com, hotels.com y otros sitios de agencias de reservas nunca harán. Tienen el objetivo de vender para su negocio. Tenemos el objetivo de evolucionar su negocio y encontrar defectos. Además, su sitio de agente de reservas puede obtener clientes que no son los clientes reales para responder solo para obtener puntuaciones. Muchos de los sitios de agentes de reserva también enlazan a sitios externos que están llenos de comentarios y nunca pueden ayudarle a entender cómo mejorar el servicio. No le darán los hechos, en cambio solo proporcionan el ruido que difuminará más su enfoque y hará que sea más difícil ver los hechos en su negocio.
Entonces, ¿cuánto cuesta Stay Evaluator?
Bueno, con gusto te lo diremos, pero primero rellena la solicitud de cotización de precio al final de la página y tendremos una discusión sobre cómo sacar el máximo provecho de Stay Evaluator. Con esa información, puede ver cuánto vale para usted. Desde nuestro lado podemos asegurarle que en comparación con los beneficios que puede recibir, vale la pena pagar esa pequeña tarifa que nos paga.
