Teleshopping har eksisteret i mange år, og vi tror, det er en salgsmetode, der vil eksistere i mange år endnu. I nogle former er teleshopping gået fra kun at være noget, der blev til om søndagen, eller sommetider til at være et naturligt skridt til at introducere internationale produkter på et nyt lokalt marked.
Kundetilfredshedsundersøgelser, der giver feedback hver dag, uge og år.
Da mange af de tilbud, du ser i Teleshopping omfatter, sende tilbage, hvis du ikke er helt tilfreds med produktet og få dine penge tilbage. Dette tilbud gør det også nødvendigt at følge op på returneringer og sende information til leverandører om, hvad deres kunder, der sendte tilbage, var utilfredse med, og det gør det ekstra svært at følge op på de virkelig tilfredse kunder. Hvor Delivery Evaluator hjælper, er på disse tilfredse kunder, der holder produktet længere end en vis tid. Med informationen fra det interne backoffice system kan Delivery Evaluator sende Kundetilfredshedsundersøgelser løbende, når kunden har beholdt deres produkt over returtiden og derfor har signaleret, at de er tilfredse.
Ikke alle kunder er tilfredse.
Som du måske forstår, er ikke alle kunder glade, bare fordi de ikke sender produktet tilbage, de kan faktisk være virkelig utilfredse med produktet og fortælle alle, men ikke dig, der er, hvor Delivery Evaluator kommer ind. Vores system vil identificere de kunder, der ikke er tilfredse med deres produkt og sørge for, at du ved hvorfor og hvordan du kan gøre dem til en kunde, der vil købe fra dig igen. Spørgeundersøgelser om kundetilfredshed er ikke længere noget, du laver en eller to gange om året for kunder, der har købt hos dig. Det er et system, der skal bruges hver dag, hver uge og kontrolleres hver måned.
Vi har også hele afdelinger til leje.
Vi har også konsulenter, der kan være din feedback person, hvilket betyder, at vi tjekker og handler på utilfredse kunder i henhold til dine retningslinjer. Derfor kan du få din egen feedback afdeling med støtte fra genierne fra Examinare og Delivery Evaluator. Når du planlægger at gøre noget nyt med feedback i din teleshopping virksomhed, så tænk på kundetilfredshedsundersøgelser fra Examinare og Delivery Evaluator.
