Elke aflewering is altyd net so belangrik, dat die produk vinnig aankom is nou een van die belangrikste dele wanneer jy verbruikers vra Die ontvang van ‘n sms of e-pos vraestel is nie altyd wat jy dink as ‘n e-handelaar, maar nie opvolg op jou aflewering is so sleg as nie stuur die aflewering by alle.
Wat is die voordele van SMS-ondersoeke as e-handelaar?
Die ontvang van ‘n antwoord via teks boodskap laat jou toe om meer te weet oor jou teiken groep. Nie net of hulle tevrede is nie, maar die sms-ondersoek kan ook wys of jy kliënte aangetrokke het of of hulle net gekoop het omdat die prys laag is of hulle die goedere elders nie kan vind nie.
Lae antwoord tempo op jou sms enquête is nie net sleg nie.
As jy byvoorbeeld slegs tussen 10 en 15 persent ontvang deur sms-ondersoeke, bedoel jy byvoorbeeld ‘n geleentheid vir verbetering in merkbewussyn of merkbewusmaking soos dit in Engels genoem word.
‘n Antwoord vlak op jou teks boodskap opname van 30-50 persent wys dat jy ‘n meerderheid van tevrede tot baie tevrede kliënte ontvang het wat die vraestel beantwoord. Maar natuurlik nie altyd nie, maar as die tevrede kliënt indeks toon minder as 3 van dié wat geantwoord het, het hulle duidelik baie om aan te werk.
Die grootste voordeel is dat jy as e-handelaar wys dat jy omgee.
Die grootste voordeel van SMS-ondersoeke is reeds wanneer kliënte self die SMS ontvang, omdat jy as e-verkoper wys dat jy omgee dat hulle hul produk ontvang het en as jy byvoorbeeld ‘n verskaffer het wat dit minder goed maak vir jou kliënte om hul goedere te kry, byvoorbeeld: Ver na die naaste afleweringspunt of as die agent uitloop maar dit beteken dat die kliënt nie die goedere ontvang nie maar moet gaan en die goedere ophaal op ‘n afstand van ‘n paar kilometer, kan jy iets doen om dit te verbeter deur die pakkies per pos te stuur via ‘n ander vragvervoerder wat nie dieselfde probleem het met die aflewering van pakkies aan jou kliënte nie. Dit is net ‘n paar inligting wat verkry kan word deur middel van ‘n sms-ondersoek.
Welkom om ons te kontak oor sms vraelyste reeds vandag, ons het spesiale aanbiedings vir e-verkopers.
