Examinare每年都在增長,最近,我們收到了很多來自酒店經理的請求。 他們不僅需要標準的調查工具,還需要更加面向行業的解決方案,這將自動控制客户滿意度,同時為業務擴張提供更多機會。 這就是如何在與酒店經理合作Stay Evaluator誕生。
酒店經理的主要要求是什麼?
1. 關於這一事項，請參閲《聯合國憲章》。 該工具必須主要是自動的,儘可能少的工作人員操作。
如果該工具需要大量的時間來學習, 實施, 集成到工作流程,也咬了酒店員工和客户之間的互動過程的大片, 那麼它的好處是否超過花費的努力和潛在的金錢損失? 當然,這是不可能的。 這就是為什麼我們開發Stay Evaluator依賴於原則”設置和忘記 ” 。 設置幾乎是瞬間的,而酒店接待處的結帳表格需要不到 20 秒才能填寫。
2. 關於這一事項，請參閲《聯合國憲章》。 收集的數據必須立即可用,統計數據應該按日期、時間、酒店工作人員和客人類型輕鬆過濾。
如果您無法正確查看和處理收集到的數據,整個反饋流程就毫無意義。 我們在 Stay Evaluator 的報告部分實現了廣泛的過濾。 此外,為了更容易理解,我們增加了行業標準指數CSAT(客户滿意度評分 ) , 該指數是為每個部分分別計算,並顯示客人的整體滿意度。 控制工作人員, 確定問題領域,並立即解決出現的問題是最好的事情,你可以做,以改善客人住宿,也把負面的客户到你的忠實追隨者.
3. 關於這一事項，請參閲《聯合國憲章》。 該工具應為來自不同國家的客人提供多種語言版本的調查問卷，必要時應可輕鬆切換。
你永遠不知道誰你的酒店將吸引下一次,他們的要求將是什麼。 但你肯定想要了解,什麼是不適當的,什麼是必須為來自世界不同地方的人。 用客人的母語關注客人,這總是一種很好的習慣。 為了方便這項任務,我們在 Stay Evaluator 中添加了一個簡單的語言切換器。 現在,只需幾秒鐘就可以跟進您的客人,並增加了收到反饋的機會。 Stay Evaluator 員工還可以幫助您將問卷翻譯成世界上任何語言。
4. 關於這一事項，請參閲《聯合國憲章》。 酒店的客户滿意度預算往往是有限的,所以工具必須是負擔得起的。
唯一我們不會妥協的就是質量。 在與酒店經理的無數談判中,我們找到了黃金決定。 使用Stay Evaluator的月度價格等於在兩間經濟型客房中住宿一天的價格。 為了經濟實惠和世界著名的瑞典品質,怎麼樣 ? !
每天不斷變化的好客世界要求越來越多的酒店經理積極主動. 低價旅館,服務,如Airbnb和預訂,著名的世界各地的旅館網絡 – 競爭是巨大的。 我們認為,在這種情況下,您可以做的最好的事情是滿足您的客人的期望,同時及時解決任何出現的誤解或問題。 Stay Evaluator是一個易於使用,但強大的工具,任何規模的酒店。 有了它,我們保證您的CSAT的增長。 是下一個酒店嘗試 Stay Evaluator 並愛上它!
