Examinare每年都在增长,最近,我们收到了很多来自酒店经理的请求。 他们不仅需要标准的调查工具,还需要更加面向行业的解决方案,这将自动控制客户满意度,同时为业务扩张提供更多机会。 这就是如何在与酒店经理合作Stay Evaluator诞生。
酒店经理的主要要求是什么?
1. 关于这一事项，请参阅《联合国宪章》。 该工具必须主要是自动的,尽可能少的工作人员操作。
如果该工具需要大量的时间来学习, 实施, 集成到工作流程,也咬了酒店员工和客户之间的互动过程的大片, 那么它的好处是否超过花费的努力和潜在的金钱损失? 当然,这是不可能的。 这就是为什么我们开发Stay Evaluator依赖于原则”设置和忘记 ” 。 设置几乎是瞬间的,而酒店接待处的结帐表格需要不到 20 秒才能填写。
2. 关于这一事项，请参阅《联合国宪章》。 收集的数据必须立即可用,统计数据应该按日期、时间、酒店工作人员和客人类型轻松过滤。
如果您无法正确查看和处理收集到的数据,整个反馈流程就毫无意义。 我们在 Stay Evaluator 的报告部分实现了广泛的过滤。 此外,为了更容易理解,我们增加了行业标准指数CSAT(客户满意度评分 ) , 该指数是为每个部分分别计算,并显示客人的整体满意度。 控制工作人员, 确定问题领域,并立即解决出现的问题是最好的事情,你可以做,以改善客人住宿,也把负面的客户到你的忠实追随者.
3. 关于这一事项，请参阅《联合国宪章》。 该工具应为来自不同国家的客人提供多种语言版本的调查问卷，必要时应可轻松切换。
你永远不知道谁你的酒店将吸引下一次,他们的要求将是什么。 但你肯定想要了解,什么是不适当的,什么是必须为来自世界不同地方的人。 用客人的母语关注客人,这总是一种很好的习惯。 为了方便这项任务,我们在 Stay Evaluator 中添加了一个简单的语言切换器。 现在,只需几秒钟就可以跟进您的客人,并增加了收到反馈的机会。 Stay Evaluator 员工还可以帮助您将问卷翻译成世界上任何语言。
4. 关于这一事项，请参阅《联合国宪章》。 酒店的客户满意度预算往往是有限的,所以工具必须是负担得起的。
唯一我们不会妥协的就是质量。 在与酒店经理的无数谈判中,我们找到了黄金决定。 使用Stay Evaluator的月度价格等于在两间经济型客房中住宿一天的价格。 为了经济实惠和世界著名的瑞典品质,怎么样 ? !
每天不断变化的好客世界要求越来越多的酒店经理积极主动. 低价旅馆,服务,如Airbnb和预订,著名的世界各地的旅馆网络 – 竞争是巨大的。 我们认为,在这种情况下,您可以做的最好的事情是满足您的客人的期望,同时及时解决任何出现的误解或问题。 Stay Evaluator是一个易于使用,但强大的工具,任何规模的酒店。 有了它,我们保证您的CSAT的增长。 是下一个酒店尝试 Stay Evaluator 并爱上它!
