Mỗi giao hàng luôn luôn quan trọng, sản phẩm đến nhanh chóng hiện nay là một trong những phần quan trọng nhất khi hỏi khách hàng. Nhận được một bảng câu hỏi sms hoặc e-mail không phải lúc nào cũng là điều bạn nghĩ về một thương nhân điện tử, nhưng không theo dõi việc giao hàng của bạn cũng tồi tệ như không gửi giao hàng.
Những lợi ích của việc gửi cuộc khảo sát SMS như một thương nhân điện tử là gì?
Nhận được một câu trả lời qua tin nhắn văn bản cho phép bạn biết thêm về nhóm mục tiêu của bạn. Không chỉ nếu họ hài lòng mà cuộc khảo sát sms cũng có thể cho thấy nếu bạn đã tham gia khách hàng hoặc nếu họ vừa mua vì giá thấp hoặc họ không tìm thấy hàng hóa ở nơi khác.
Tỷ lệ trả lời thấp trong cuộc khảo sát SMS của anh không chỉ là xấu.
Ví dụ, nếu bạn chỉ nhận được giữa 10 và 15 phần trăm thông qua các cuộc khảo sát sms, bạn có nghĩa là, ví dụ, một cơ hội để cải thiện nhận thức về thương hiệu hoặc nhận thức về thương hiệu như nó được gọi trong tiếng Anh.
Một mức độ đáp ứng trên cuộc khảo sát tin nhắn văn bản của bạn 30-50 phần trăm cho thấy bạn đã nhận được một phần lớn khách hàng thỏa mãn đến rất thỏa mãn trả lời câu hỏi. Nhưng dĩ nhiên không phải lúc nào cũng vậy, nhưng nếu chỉ số khách hàng hài lòng cho thấy ít hơn 3 so với những người đã trả lời, họ rõ ràng có nhiều việc phải làm.
Thuận lợi lớn nhất là bạn như một e-thương mại cho thấy bạn quan tâm.
Lợi thế lớn nhất của các cuộc khảo sát SMS đã được khi khách hàng nhận được SMS của chính mình, như bạn là một nhà bán lẻ điện tử cho thấy rằng bạn quan tâm rằng họ đã nhận được sản phẩm của họ và nếu, ví dụ, bạn có một nhà cung cấp làm cho nó ít tốt hơn cho khách hàng của bạn để nhận hàng hóa của họ, ví dụ: xa đến điểm giao hàng gần nhất hoặc nếu đại lý chạy ra nhưng thường xuyên có nghĩa là khách hàng không nhận được hàng hóa nhưng phải đi và thu thập hàng hóa cách xa vài kilômét để bạn có thể làm điều gì đó để cải thiện điều này bằng cách gửi các gói bằng bưu điện thông qua một nhà chuyển phát hàng hóa khác không có vấn đề tương tự với việc giao hàng hóa cho khách hàng của bạn. Đây chỉ là một số thông tin có thể được thu thập thông qua một cuộc khảo sát sms.
Chào mừng liên hệ với chúng tôi về câu hỏi sms ngay hôm nay, chúng tôi có các chương trình đặc biệt cho các nhà bán lẻ điện tử.
