Рейтинг Net Promoter Score є перевіреним способом розуміння лояльності клієнтів за допомогоюодинОстанній запит. Тепер ви можете звертатися до своїх клієнтів безпосередньо за допомогою мобільних опитувань Net Promoter Score за допомогою текстових повідомлень. Pocket Response є вашим найкращим інструментом для мобільних опитувань NPS!
Перегляд індивідуальних балів NPS і запуск мобільних опитувань.
Індивідуальні оцінки NPS і відповіді збираються за допомогою опитування NPS для перегляду. Pocket Response За допомогою інструменту net promoter ви зможете міткати відповіді, позначаючи послідовний або повторюваний зворотній зв’ язок. Якщо ви отримуєте переважно низький відгук, тоді ви можете викликати Pocket Response щоб надіслати SMS опитування, щоб дізнатися, чому клієнти дають вам такий низький рейтинг. Таким чином, ви отримаєте більше інформації про те, чим вони не задоволені.
Вимірюйте NPS протягом певного часу, вносіть відповідні зміни і перевіряйте, чи підвищується рейтинг.
Як і звичайний кредитний бал, моніторинг вашого NPS допоможе вам зрозуміти, чи позитивно впливають на ваші стосунки з клієнтами ваші ініціативи щодо задоволення клієнтів. З Pocket Response Ви також можете запитати у нас зміни у вашому обліковому записі відповідно до ваших потреб і зробити роботу більш складною.
Отримайте свій рейтинг NPS прямо сьогодні. Зверніться до нашого відділу продажів, щоб розпочати роботу з NPS за допомогою SMS з вашого Pocket Response інструмент.
