Le Net Promoter Score est un moyen éprouvé de comprendre la fidélité client aveconeLa question ultime. Vous pouvez désormais toucher vos clients directement avec des sondages Net Promoter Score mobiles par messagerie texte. Pocket Response est votre outil de promotion net ultime pour vos enquêtes mobiles NPS!
Visualisation individuelle du score NPS et déclenchement des sondages mobiles.
Les scores et les réponses individuels du NPS sont recueillis par le sondage NPS pour votre examen. L’outil de promotion Pocket Response vous permet de marquer les réponses, signalant les commentaires cohérents ou récurrents. Si vous recevez principalement des commentaires faibles, vous pouvez déclencher votre Pocket Response pour envoyer des sondages SMS pour savoir pourquoi les clients vous donnent une note si faible. Par conséquent, vous aurez plus de détails sur ce dont ils ne sont pas satisfaits.
Mesurez le NPS au fil du temps, apportez les changements nécessaires et voyez la note augmenter.
Comme un score de crédit normal, le suivi de votre NPS vous aidera à comprendre si vos initiatives de satisfaction client ont un impact positif sur vos relations avec les clients. Avec Pocket Response vous pouvez également nous demander les changements à l’intérieur de votre compte en fonction de vos besoins et rendre le travail plus avancé.
Obtenez votre score NPS directement aujourd’hui. Contactez notre équipe commerciale pour commencer à utiliser NPS par SMS via votre outil Pocket Response.
