Điểm Net Promoter Score là một cách chứng minh để hiểu lòng trung thành của khách hàng vớimộtCâu hỏi cuối cùng. Giờ đây bạn có thể tiếp cận khách hàng của mình trực tiếp với các cuộc khảo sát Net Promoter Score di động thông qua tin nhắn văn bản. Pocket Response là công cụ cuối cùng của bạn cho các cuộc khảo sát NPS di động!
Xem và kích hoạt điểm số NPS cá nhân của Mobile Surveys.
Điểm số và phản hồi NPS cá nhân được thu thập bởi cuộc khảo sát NPS để xem xét của bạn. Pocket Response net promoter tool cho phép bạn đánh dấu các phản hồi, đánh dấu phản hồi đồng nhất hoặc tái diễn. Nếu bạn nhận được phản hồi chủ yếu thấp, bạn có thể kích hoạt Pocket Response của mình để gửi SMS Surveys để tìm hiểu, tại sao khách hàng lại cho bạn đánh giá thấp như vậy. Vì vậy, bạn sẽ có thêm chi tiết về những gì họ không hài lòng.
Đo NPS theo thời gian, thực hiện các thay đổi phù hợp và xem xếp hạng tăng lên.
Giống như điểm tín dụng bình thường, theo dõi NPS của bạn sẽ giúp bạn hiểu, liệu các sáng kiến về sự hài lòng của khách hàng có ảnh hưởng tích cực đến mối quan hệ khách hàng của bạn không. Với Pocket Response bạn cũng có thể yêu cầu chúng tôi thay đổi trong tài khoản của bạn theo nhu cầu của bạn và làm cho công việc tiến bộ hơn.
Được NPS điểm số trực tiếp hôm nay. Liên hệ với đội bán hàng của chúng tôi để bắt đầu với NPS bằng SMS thông qua công cụ Pocket Response của bạn.
