Net Promoter Score er en velprøvd måte å forstå kundelojalitet medenDet ultimate spørsmålet. Nå kan du nå kundene dine direkte med Net Promoter Score-spørreundersøkelser for mobile enheter via tekstmeldinger. Pocket Response er din ultimate nettpromotor verktøy for mobile NPS undersøkelser!
Individuell NPS Score visning og utløsing av Mobile Surveys.
Individuelle NPS-poengsummer og svar samles inn av NPS-undersøkelsen for gjennomgang. Pocket Response nett promoter verktøy lar deg tagge svar, flagging konsistent eller gjentakende tilbakemeldinger. Hvis du får hovedsakelig lav tilbakemelding, kan du utløse Pocket Response for å sende ut SMS-undersøkelser for å finne ut hvorfor kundene gir deg en så lav vurdering. Derfor vil du ha flere detaljer om hva de ikke er fornøyd med.
Mål NPS over tid, gjør riktige endringer og se vurderingen gå opp.
Som en vanlig kredittvurdering vil overvåking av NPS hjelpe deg med å forstå om kundetilfredshetsinitiativene dine har en positiv innvirkning på kundeforholdet. Med Pocket Response kan du også be om fra oss endringene inne i kontoen din i henhold til dine behov og gjøre arbeidet mer avansert.
Få din NPS Score direkte i dag. Kontakt salgsteamet vårt for å komme i gang med NPS via SMS via Pocket Response-verktøyet.
