Spor salonu üyeliklerinin iptal edilmesi her gün gerçekleşiyor. Ancak bazıları kullanım eksikliğine dayanıyor; her yaz sezonunda üyeliğini iptal eden bazı insanlar da var. Kaç tane işten çıkarma yaptınız, çünkü müşterileriniz spor salonunuzdan memnun değiller? Müşterileri takip etmeden, neden üyeliklerini sona erdirdiklerini bilmiyorsunuz. Why Cancel zamanla işten çıkarmaları azaltmayı ve müşterilerinizin spor salonlarını değiştirmelerinin önemli nedenlerini keşfetmeyi amaçlayan bir hizmettir. Bilgiyi toplayın ve sistemleştirin, şirketinizde ve müşteri yönetim stratejilerinizde değişiklikler yapmak için gerçek verileri temel olarak alın.
Doğru hazırlanmış ve etkili bir anket yürütmek için uzmanların yardımına ihtiyacınız var.
10 Yıllardan beri sektörünüzde müşteriler için anket oluşturuyoruz. Personelimiz müşteriyle yakından çalışarak, şirketiniz hakkında daha fazla bilgi edinir ve memnun müşteri endeksi ve işten çıkarma oranlarını ölçmek için isteklerinize göre uygulanan etkili, hedefli bir anket geliştirir. Bu durumda, hizmetimiz yüksek oranlarda yanıt ve sonuçlar verebilir. Bu sonuçlar, şirketinizi daha da geliştirmeniz için okunabilir ve yararlı bir biçimde sunulacaktır.
Temsilcinizle bir toplantı planlıyoruz. İşinizin gereksinimleri ve hedefleri dikkatlice incelenecek. Daha sonra anketi oluşturuyoruz ve sizin özel davanız için en iyi şekilde bizimle birlikte bir soruşturma kampanyası nasıl düzenleneceğine dair tavsiyeler veriyoruz.
Müşterilerin salonu bırakma nedenlerini her zaman bil ve bu bilgiyi avantajınıza kullan.
Why Cancel, sizin spor salonunuzdaki müşteri abonelik modeline göre ayarlanabilir. Bir kayıt veya benzer bir sistem kullanırsanız, aboneliklerini iptal eden veya uzatmayan müşterilere bir anket gönderilebilir. Yapmanız gereken tek şey isimleri, e-postaları ihraç etmek ve Why Cancel’e Excel formatında göndermektir. (Diğer dosya formatlarını destekleme yollarımız olduğuna dikkat edin.) Sistem, alınan verileri analiz eder ve önceden belirlenmiş ayarlara göre müşterilerinize anketi gönderir.
Müşterilerinizin web siteniz üzerinden abonelik/abonelik iptali yapmasına izin verirseniz, Why Cancel ona bağlanabilir. Abonelik iptal edildiğinde, Why Cancel otomatik olarak müşterinin adını, e-posta adresini alır ve önceden hazırlanmış anketi tercihlerinize göre gönderir.
Why Cancel otomatik olarak hem SMS anketler hem de e-posta anketler gönderir.
Toplanan verilerin gerçek değeri kaliteli analiz ve raporlamada yatıyor. Why Cancel içinde, müşterilerinizin cevaplarından en fazlasını elde etmek için ihtiyacınız olan en yararlı ve sıklıkla gerekli özellikleri uyguladık ve dahil ettik.
Müşteriden bir yanıt aldıktan hemen sonra, raporlar diyagramlarla üretilir. Toplam cevap sayısı ve her cevap alternatifi için katılımcıların oranı ile genel istatistikleri gösterirler. Metin cevapları ayrı bir şekilde analiz edilir ve en popüler olanları bir metin bulutu biçiminde görebilirsiniz. Tarih, dil, koç ve bireysel cevapların incelemesi için çeşitli filtreler bir fare tıkanıklığı içinde mevcuttur. Gereken raporlar en popüler dosya formatlarında tasarlanabilir, üretilebilir ve indirilebilir.
Spor salonu üyeliğinin iptalinin takip edilmesi için SMS anketler ve E-posta anketler göndermek için Why Cancel ile iletişime geçin.
