Расторжения договоров – это всегда большие потери для любых страховых компаний. Это потерянные доходы и упущенные продажи, потерянные новые клиенты, деморализация персонала, удар по репутации компании и мн. др. Тем не менее, будущее может и не быть столь тёмным. Если вы точно знаете, почему клиенты уходят – всё становится гораздо проще. Кто-то расторгает контракты исключительно из-за высокой цены, кто-то потому, что уже не владеет ранее застрахованным имуществом. Позволяя клиентам оценить вашу работу и поделиться своим мнением, вы узнаете, что заставляет их уйти.
Воспользуйтесь помощью наших экспертов при создании своих SMS-опросов.
Первый и очень важный шаг в получении релевантных ответов – это правильно составленный опрос: грамотное содержание, точно подобранные и уместные типы вопросов, оправданная длина исследования, разработка эффективной логики и еще множество других аспектов, которые часто недооценивают.
Why Cancel – это не просто инструмент, а еще и команда экспертов-социологов и разработчиков, которые всегда стремятся сделать всё возможное, чтобы помочь клиентам достичь желаемых результатов. Специалисты Why Cancel могут создать исследование любой сложности и всегда к вашим услугам. Они помогут вам подобрать оптимальный способ организации SMS-голосования или email-опроса для исследования причин расторжения контрактов. Всё, что вам понадобится сделать – это запланировать онлайн-встречу между представителем вашей компании и одним из наших экспертов.
Просматривайте автоматически анализируемые результаты или углубляйтесь в детали, чтобы принимать более осмысленные решения с продвинутым аналитическим механизмом Why Cancel.
Как только система получает ответы ваших клиентов, она мгновенно их анализирует и отображает в разделе “Отчеты”. Так, вы сможете просматривать и отслеживать результаты в режиме реального времени. Все продвинутые возможности для анализа данных будут сразу доступны вам по умолчанию.
Создавайте различные типы диаграмм; изучайте сформированные текстовые облака для произвольных ответов на вопросы, чтобы с легкостью выявить проблемные моменты без погружения в детали; отфильтровывайте результаты по дате, языку, группе клиентов, страховому агенту и т.д.; исключайте нерелевантные ответы из общей статистики; изучайте индивидуальные мнения клиентов. Отчеты могут быть сгенерированы в соответствии с вашими настройками и экспортированы в такие форматы как Word, PDF, SPSS или необработанные данные.
Наши специалисты сделают все необходимое для настройки правильной работы системы и автоматической отправки опросов.
Вам не нужно беспокоиться о том, как подключить Why Cancel к своему сайту или CRM-системе для автоматического отслеживания отказов от страховых услуг или думать, что делать в случае возникновения проблем и ошибок в процессе работы. Наши разработчики сделают все необходимое и позаботятся о том, чтобы система работала корректно.
Мы имеем богатый опыт работы с компаниями из различных сфер бизнеса и будем рады помочь улучшить работу вашей страховой компании с помощью автоматического контроля и исследований расторжения контрактов. Свяжитесь с нами по электронной почте.
Свяжитесь с нами для организации автоматической отправки SMS-опросов и email-опросов через систему Why Cancel, чтобы исследовать причины расторжения страховых договоров.
