Les résiliations de contrats sont toujours une grosse perte pour toutes les compagnies d’assurance. Cela signifie des revenus perdus et des ventes manquées, des références futures perdues, la distraction et la démoralisation du personnel interne, un coup à la réputation de l’entreprise et bien plus encore. Cependant, l’avenir n’a pas besoin d’être si négatif. Si vous découvrez pourquoi vos clients résilient leurs contrats, les choses peuvent être beaucoup plus claires. Beaucoup de clients annulent des contrats uniquement à cause du prix, certains parce qu’ils ont vendu quelque chose et n’ont plus besoin de l’assurer. En mesurant votre performance par rapport aux clients individuels, vous pouvez découvrir pourquoi ils résilient leurs contrats d’assurance.
Obtenez l’aide de nos experts pour créer un sondage SMS parfait.
La première étape très importante pour obtenir des réponses pertinentes est un questionnaire d’enquête correctement créé. Cela implique de choisir le bon contenu et le bon type de requête, la bonne durée de l’enquête, de créer la logique appropriée et de nombreux autres aspects souvent sous-estimés.
Why Cancel n’est pas seulement un outil, c’est une équipe d’experts en recherche et de développeurs, qui s’efforcent toujours d’aider les clients à obtenir les résultats qui correspondent à leurs besoins. Why Cancel peut créer une enquête de toute complexité et nos experts en recherche sont toujours à votre service. Ils vous aident à identifier la meilleure façon d’organiser le sondage SMS ou le sondage par e-mail pour enquêter sur vos accords clients perdus. Tout ce que vous avez à faire est de planifier une réunion en ligne entre le représentant de votre entreprise et l’un de nos experts en recherche.
Lisez facilement les résultats analysés automatiquement ou approfondissez les détails pour prendre des décisions plus raisonnables avec le moteur analytique avancé de Why Cancel.
Dès que les réponses de vos clients sont reçues par le système, elles sont immédiatement analysées et affichées dans la section Rapports. Ainsi, vous pourrez voir et suivre les résultats en temps réel. Toutes les fonctionnalités avancées d’analyse de données sont incluses dès le départ.
Générez différents types de graphiques, explorez les nuages de texte formés pour les réponses aux questions de texte pour identifier facilement la zone de problème sans plonger dans les détails, filtrez les résultats par date, langue, groupe de clients, agent opérationnel, etc., excluez les réponses non pertinentes des statistiques globales, explorez les réponses individuelles des clients, etc. Les rapports peuvent être générés selon vos paramètres et exportés vers des formats de fichiers tels que Word, PDF, SPSS ou données brutes.
Nos spécialistes font tout ce qui est nécessaire pour configurer le système et envoyer automatiquement les enquêtes.
Il n’est pas nécessaire de penser à la façon de connecter Why Cancel à votre site Web ou à votre CRM pour le suivi automatique des annulations de services et ce qui doit être fait en cas d’erreurs pendant le travail. Les développeurs de notre équipe prendront toutes les mesures nécessaires et s’assurent que tout fonctionne correctement.
Nous avons une longue expérience de travail avec des entreprises de différents secteurs d’activité et nous sommes heureux de vous aider à améliorer votre compagnie d’assurance par le biais de suivi automatique et des enquêtes de résiliation. Contactez-nous par e-mail.
Contactez-nous pour envoyer des sondages SMS et des sondages par e-mail pour le suivi des annulations de contrats d’assurance avec Why Cancel.
