Opsigelser af kontrakter er altid et stort tab for alle forsikringsselskaber. Det betyder tabt indtjening og mistet salg, tabte fremtidige henvisninger, distraktion og demoralisering af interne medarbejdere, et slag mod virksomhedens omdømme og meget mere. Fremtiden behøver dog ikke at være så negativ. Hvis du finder ud af, hvorfor dine kunder opsiger deres kontrakter, kan det blive meget lysere. Mange kunder annullerer kontrakter udelukkende på grund af prisen, nogle fordi de har solgt noget og ikke længere har brug for det til at blive forsikret. Ved at måle din performance i forhold til de enkelte kunder, kan du finde ud af, hvorfor de opsiger deres forsikringsaftaler.
Få eksperthjælp til at skabe en perfekt SMS-spørgeundersøgelse.
Det første og meget vigtige skridt i at modtage relevante svar er et korrekt oprettet spørgeskema. Det betyder at vælge det rigtige forespørgselsindhold og -type, den rigtige længde på undersøgelsen, skabe den rigtige logik og mange andre aspekter, der ofte undervurderes.
Why Cancel er ikke bare et værktøj, det er et team af forskningseksperter og udviklere, der altid stræber efter at hjælpe kunderne med at opnå de resultater, der matcher deres behov. Why Cancel kan skabe en undersøgelse af enhver kompleksitet, og vores research eksperter er altid til din tjeneste. De hjælper dig med at identificere den bedste måde at organisere SMS-afstemningen eller e-mailundersøgelsen på for at undersøge dine mistede kundeaftaler. Alt du skal gøre er at planlægge et online møde mellem din virksomheds repræsentant og en af vores research eksperter.
Du kan nemt læse de automatisk analyserede resultater eller dykke ned i detaljer for at træffe mere fornuftige beslutninger med Why Cancels avancerede analysemotor.
Så snart svarene fra dine kunder er modtaget af systemet, analyseres de straks og vises i Rapporter sektionen. Således vil du være i stand til at se og spore resultaterne i realtid. Alle de avancerede dataanalysefunktioner er inkluderet fra starten.
Generer forskellige typer diagrammer, udforsk de dannede tekstskyer for svarene på tekstspørgsmål for nemt at identificere problemområdet uden at dykke ned i detaljerne, filtrer resultaterne efter dato, sprog, kundegruppe, operativ agent osv., udelukk irrelevante svar fra den samlede statistik, udforsk de individuelle kundesvar osv. Rapporterne kan genereres i henhold til dine indstillinger og eksporteres til filformater som Word, PDF, SPSS eller rå data.
Vores specialister gør alt, hvad der er nødvendigt for at opsætte systemet og automatisk sende undersøgelser.
Der er ingen grund til at tænke på, hvordan Why Cancel skal forbindes til din hjemmeside eller CRM for automatisk sporing af serviceaflysninger og hvad der skal gøres i tilfælde af fejl under arbejdet. Udviklerne af vores team vil tage alle de nødvendige skridt og sørge for, at alt fungerer korrekt.
Vi har lang erfaring med at arbejde med virksomheder fra forskellige forretningssegmenter og hjælper gerne med at forbedre dit forsikringsselskab ved hjælp af automatiske tracking- og opsigelsesundersøgelser. Kontakt os via e-mail.
Kontakt os for at sende SMS-undersøgelser og e-mail-undersøgelser til opfølgning på annulleringer af forsikringsaftaler med Why Cancel.
