La risoluzione dei contratti è sempre una grande perdita per tutte le compagnie assicurative. Significa perdite di fatturato e vendite perse, perdite di referral futuri, distrazione e demoralizzazione del personale interno, un colpo alla reputazione dell’azienda e molto altro ancora. Tuttavia, il futuro non deve essere così negativo. Se scopri perché i tuoi clienti stanno terminando i loro contratti, la situazione può essere molto più brillante. Molti clienti annullano i contratti solo a causa del prezzo, alcuni perché hanno venduto qualcosa e non hanno più bisogno di assicurarlo. Misurando le prestazioni rispetto ai singoli clienti, è possibile scoprire perché risolvono i loro contratti assicurativi.
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Il primo e molto importante passo per ottenere risposte pertinenti è un questionario di indagine creato correttamente. Questo significa scegliere il giusto contenuto e tipo di query, la giusta durata dell’indagine, creare la logica corretta e molti altri aspetti che spesso vengono sottovalutati.
Why Cancel non è solo uno strumento, è un team di esperti di ricerca e sviluppatori, che si sforzano sempre di aiutare i clienti a raggiungere i risultati che corrispondono alle loro esigenze. Why Cancel può creare un’indagine di qualsiasi complessità e i nostri esperti di ricerca sono sempre al vostro servizio. Ti aiutano a identificare il modo migliore per organizzare il sondaggio SMS o il sondaggio email per indagare sui tuoi accordi con i clienti persi. Tutto quello che devi fare è programmare un incontro online tra il rappresentante della tua azienda e uno dei nostri esperti di ricerca.
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Non appena le risposte dei tuoi clienti vengono ricevute dal sistema, vengono immediatamente analizzate e visualizzate nella sezione Report. Così, sarete in grado di vedere e monitorare i risultati in tempo reale. Tutte le funzionalità avanzate di analisi dei dati sono incluse fin dall’inizio.
Genera diversi tipi di grafici, esplora le nuvole di testo formate per le risposte alle domande di testo per identificare facilmente l’area problematica senza approfondire i dettagli, filtra i risultati per data, lingua, gruppo di clienti, agente operativo, ecc., escludi le risposte irrilevanti dalle statistiche generali, esplora le risposte dei singoli clienti e così via. I report possono essere generati in base alle impostazioni ed esportati in formati di file come Word, PDF, SPSS o dati grezzi.
I nostri specialisti fanno tutto il necessario per impostare il sistema e inviare automaticamente i sondaggi.
Non c’è bisogno di pensare a come collegare Why Cancel al tuo sito web o CRM per il tracciamento automatico delle cancellazioni dei servizi e cosa fare in caso di errori durante il lavoro. Gli sviluppatori del nostro team faranno tutto il necessario per assicurarsi che tutto funzioni correttamente.
Abbiamo una lunga esperienza di lavoro con aziende di diversi segmenti di business e siamo lieti di aiutarvi a migliorare la vostra compagnia assicurativa attraverso il monitoraggio automatico e le indagini di terminazione. Contattaci via email.
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