Rozwiązanie umowy jest zawsze dużą stratą dla wszystkich firm ubezpieczeniowych. Oznacza to utratę przychodów i sprzedaży, utratę przyszłych poleceń, rozproszenie i demoralizację personelu wewnętrznego, cios dla reputacji firmy i wiele więcej. Jednak przyszłość nie musi być tak negatywna. Jeśli dowiesz się, dlaczego Twoi klienci rozwiązują swoje umowy, może być znacznie jaśniej. Wielu klientów rezygnuje z umowy tylko z powodu ceny, niektórzy dlatego, że coś sprzedali i nie potrzebują już tego do ubezpieczenia. Mierząc swoje wyniki w stosunku do poszczególnych klientów, możesz dowiedzieć się, dlaczego wypowiadają oni swoje umowy ubezpieczeniowe.
Skorzystaj z naszej fachowej pomocy w stworzeniu idealnej ankiety SMS.
Pierwszym i bardzo ważnym krokiem w uzyskaniu trafnych odpowiedzi jest prawidłowo stworzony kwestionariusz ankiety. Oznacza to wybór odpowiedniej treści i typu zapytania, odpowiedniego czasu trwania dochodzenia, stworzenie odpowiedniej logiki i wiele innych aspektów, które często są niedoceniane.
Why Cancel to nie tylko narzędzie, to zespół ekspertów badawczych i programistów, którzy zawsze starają się pomóc klientom osiągnąć wyniki odpowiadające ich potrzebom. Why Cancel może stworzyć dochodzenie o dowolnej złożoności, a nasi eksperci badawczy są zawsze do Państwa dyspozycji. Pomagają one zidentyfikować najlepszy sposób zorganizowania ankiety SMS lub ankiety e-mailowej w celu zbadania utraconych umów z klientami. Wszystko, co musisz zrobić, to umówić się na spotkanie online między przedstawicielem Twojej firmy a jednym z naszych ekspertów ds. badań.
Łatwo odczytaj automatycznie analizowane wyniki lub zagłęb się w szczegóły, aby podejmować bardziej rozsądne decyzje dzięki zaawansowanemu silnikowi analitycznemu Why Cancel.
Jak tylko odpowiedzi od klientów zostaną odebrane przez system, są natychmiast analizowane i wyświetlane w sekcji Raporty. W ten sposób będziesz mógł zobaczyć i śledzić wyniki w czasie rzeczywistym. Wszystkie zaawansowane funkcje analizy danych są zawarte od samego początku.
Generuj różne typy wykresów, eksploruj utworzone chmury tekstowe dla odpowiedzi na pytania tekstowe, aby łatwo zidentyfikować obszar problemu bez wchodzenia w szczegóły, filtruj wyniki według daty, języka, grupy klientów, agenta operacyjnego itp., wyklucz nieistotne odpowiedzi z ogólnych statystyk, eksploruj indywidualne odpowiedzi klientów i tak dalej. Raporty mogą być generowane zgodnie z ustawieniami i eksportowane do takich formatów plików jak Word, PDF, SPSS lub surowe dane.
Nasi specjaliści wykonają wszystko, co jest potrzebne do skonfigurowania systemu i automatycznego wysyłania ankiet.
Nie trzeba myśleć o tym, jak połączyć Why Cancel z Twoją stroną internetową lub CRM dla automatycznego śledzenia anulowanych usług i co należy zrobić w przypadku błędów podczas pracy. Programiści z naszego zespołu podejmą wszystkie niezbędne kroki i upewnij się, że wszystko działa poprawnie.
Posiadamy wieloletnie doświadczenie we współpracy z firmami z różnych segmentów biznesowych i chętnie pomożemy Ci usprawnić działalność Twojej firmy ubezpieczeniowej poprzez automatyczne śledzenie i dochodzenia rozwiązawcze. Skontaktuj się z nami przez e-mail.
Skontaktuj się z nami, aby wysłać ankiety SMS i ankiety e-mail w celu monitorowania anulowania umów ubezpieczeniowych z Why Cancel.
