Avslutning av kontrakter er alltid et stort tap for alle forsikringsselskaper. Det betyr tapt inntekt og tapt salg, tapte fremtidige henvisninger, distraksjon og demoralisering av interne ansatte, et slag mot selskapets omdømme og mye mer. Fremtiden trenger imidlertid ikke å være så negativ. Hvis du finner ut hvorfor kundene dine avslutter kontraktene sine, kan det bli mye lysere. Mange kunder kansellerer kontrakter bare på grunn av pris, noen fordi de har solgt noe og ikke lenger trenger det for å være forsikret. Ved å måle resultatene dine mot de individuelle kundene, kan du finne ut hvorfor de avslutter forsikringskontraktene sine.
Få eksperthjelp til å lage en perfekt SMS-spørreundersøkelse.
Det første og svært viktige trinnet for å få relevante svar er et riktig opprettet spørreskjema. Dette innebærer å velge riktig spørreinnhold og type, riktig lengde på undersøkelsen, å skape riktig logikk og mange andre aspekter som ofte undervurderes.
Why Cancel Det er ikke bare et verktøy, det er et team av forskningseksperter og utviklere, som alltid streber etter å hjelpe kundene å oppnå resultater som samsvarer med deres behov. Why Cancel Vi kan lage en undersøkelse av enhver kompleksitet og våre forskningseksperter er alltid til din tjeneste. De hjelper deg med å identifisere den beste måten å organisere SMS-avstemningen eller e-postundersøkelsen for å undersøke tapte kundeavtaler. Alt du trenger å gjøre er å planlegge et nettmøte mellom din bedriftsrepresentant og en av våre forskningseksperter.
Les enkelt ut de automatisk analyserte resultatene eller dykk ned i detaljer for å ta mer rimelige beslutninger med Why Cancels avanserte analytiske motor.
Så snart svarene fra kundene dine er mottatt av systemet, blir de umiddelbart analysert og vist i Rapporter-delen. Dermed vil du kunne se og spore resultatene i sanntid. Alle avanserte dataanalysefunksjoner er inkludert fra starten av.
Generer ulike typer diagrammer, utforsk de dannet tekstskyer for svar på tekstspørsmål for å enkelt identifisere problemområdet uten å dykke ned i detaljene, filtrere resultatene etter dato, språk, kundegruppe, operativ agent, etc., ekskludere irrelevante svar fra den generelle statistikken, utforske de individuelle kundesvar og så videre. Rapportene kan genereres i henhold til dine innstillinger og eksporteres til slike filformater som Word, PDF, SPSS eller rå data.
Våre spesialister gjør alt som trengs for å sette opp systemet og sende spørreundersøkelser automatisk.
Det er ikke nødvendig å tenke på hvordan du kobler Why Cancel til nettstedet ditt eller CRM for automatisk sporing av servicekanselleringer og hva som må gjøres ved feil under arbeidet. Utviklerne av vårt team vil ta alle nødvendige skritt og sørge for at alt fungerer som det skal.
Vi har lang erfaring med å jobbe med selskaper fra ulike forretningssegmenter og hjelper deg gjerne med å forbedre forsikringsselskapet ditt ved hjelp av automatisk sporing og oppsigelsesutredninger. Kontakt oss på e-post.
Kontakt oss for å sende ut SMS-undersøkelser og e-postundersøkelser for oppfølging av kanselleringer av forsikringskontrakter med Why Cancel.
