Terminações de contratos são sempre uma grande perda para todas as companhias de seguros. Significa receita perdida e vendas perdidas, referências futuras perdidas, distração e desmoralização da equipe interna, um golpe na reputação da empresa e muito mais. No entanto, o futuro não precisa ser tão negativo. Se você descobrir por que seus clientes estão terminando seus contratos, pode ser muito mais brilhante. Muitos clientes cancelam contratos apenas por causa do preço, alguns porque venderam algo e não precisam mais dele para ser segurado. Ao medir seu desempenho em relação aos clientes individuais, você pode descobrir por que eles terminam seus contratos de seguro.
Obtenha ajuda de nossos especialistas para criar um questionário SMS perfeito.
O primeiro e muito importante passo para receber respostas relevantes é um questionário de pesquisa corretamente criado. Isso significa escolher o conteúdo e o tipo certos de consulta, a duração correta da investigação, criar a lógica adequada e muitos outros aspectos que muitas vezes são subestimados.
A Why Cancel não é apenas uma ferramenta, é uma equipe de especialistas em pesquisa e desenvolvedores, que sempre se esforçam para ajudar os clientes a alcançar os resultados que correspondem às suas necessidades. Why Cancel pode criar uma investigação de qualquer complexidade e nossos especialistas em pesquisa estão sempre ao seu serviço. Eles ajudam você a identificar a melhor maneira de organizar a pesquisa por SMS ou e-mail para investigar seus contratos de clientes perdidos. Tudo o que você precisa fazer é agendar uma reunião online entre o representante da sua empresa e um dos nossos especialistas em pesquisa.
Leia facilmente os resultados analisados automaticamente ou aprofunde-se em detalhes para tomar decisões mais razoáveis com o avançado mecanismo analítico do Why Cancel.
Assim que as respostas de seus clientes são recebidas pelo sistema, elas são imediatamente analisadas e exibidas na seção Relatórios. Assim, você poderá ver e acompanhar os resultados em tempo real. Todos os recursos avançados de análise de dados estão incluídos desde o início.
Gere diferentes tipos de gráficos, explore as nuvens de texto formadas para as respostas às perguntas de texto para identificar facilmente a área do problema sem entrar nos detalhes, filtre os resultados por data, idioma, grupo de clientes, agente operacional, etc., exclua respostas irrelevantes das estatísticas gerais, explore as respostas individuais dos clientes e assim por diante. Os relatórios podem ser gerados de acordo com suas configurações e exportados para formatos de ficheiro como Word, PDF, SPSS ou dados brutos.
Nossos especialistas fazem tudo o que é necessário para configurar o sistema e enviar pesquisas automaticamente.
Não há necessidade de pensar em como conectar Why Cancel ao seu site ou CRM para rastreamento automático de cancelamentos de serviços e o que precisa ser feito em caso de erros durante o trabalho. Os desenvolvedores da nossa equipe tomarão todas as medidas necessárias e garantirão que tudo funcione corretamente.
Temos uma longa experiência de trabalho com empresas de diferentes segmentos de negócios e estamos felizes em ajudá-lo a melhorar sua seguradora por meio de investigações automáticas de rastreamento e rescisão. Contacte-nos por e-mail.
Entre em contato conosco para enviar pesquisas SMS e pesquisas de e-mail para acompanhar os cancelamentos de contratos de seguro com Why Cancel.
