Zwolnienia z członkostwa w siłowni odbywają się codziennie. Niektóre z nich jednak opierają się na braku korzystania, są też osoby, które co sezon letni rezygnują z członkostwa. Ile zwolnień ma miejsce, ponieważ klienci nie są zadowoleni z Twojej siłowni? Bez monitorowania klientów nie wiesz, dlaczego rezygnują z członkostwa. Why Cancel to usługa, która ma na celu zmniejszenie zwolnień w czasie i odkrycie kluczowych powodów zmiany siłowni przez Twoich klientów. Zbieraj i usystematyzuj informacje, uzyskaj prawdziwe dane jako podstawę do wprowadzania zmian w strategii firmy i zarządzania klientami.
Skorzystaj z pomocy ekspertów w przeprowadzeniu odpowiednio przygotowanego i skutecznego badania.
Od ponad 10 lat tworzymy ankiety dla klientów w Twojej branży. Nasi pracownicy ściśle współpracują z klientem, poznają Twoją firmę i opracowują skuteczne, ukierunkowane badanie, które jest realizowane zgodnie z Twoją wolą pomiaru Satisfied Customer Index i zwolnień. W takim przypadku nasz serwis może dać wysoki procent odpowiedzi i wyniki w czytelnej i użytecznej formie dla Ciebie, aby rozwijać swoją firmę dalej.
Planujemy spotkanie z Państwa przedstawicielem, podczas którego dokładnie przeanalizujemy wymagania i cele Państwa biznesu. Następnie tworzymy ankietę i doradzamy, jak zorganizować wspólnie z nami kampanię śledczą w najlepszy sposób dla Twojej wyjątkowej sprawy.
Zawsze wiedz, co powoduje, że klienci opuszczają Twoją siłownię i wykorzystaj tę informację na swoją korzyść.
Why Cancel można dostosować zgodnie z modelem abonamentów klientów w siłowni. Jeśli korzystasz z rejestru lub podobnego systemu, ankieta może zostać wysłana do klientów, którzy zrezygnowali z subskrypcji lub nie przedłużyli ich. Wszystko co musisz zrobić to wyeksportować nazwy, adresy e-mail i wysłać je do Why Cancel w formacie Excel (pamiętaj, że mamy również sposoby na obsługę innych formatów plików). System analizuje otrzymane dane i wysyła ankietę do Twoich klientów zgodnie z ustawieniami.
Jeśli zezwalasz klientom na subskrypcję/wypisanie się z subskrypcji za pośrednictwem swojej strony internetowej, Why Cancel może być z nią połączony. Po anulowaniu subskrypcji, Why Cancel automatycznie pobiera imię i nazwisko klienta, adres e-mail i wysyła wcześniej przygotowaną ankietę zgodnie z Twoimi preferencjami.
Why Cancel automatycznie wysyła zarówno ankiety SMS, jak i ankiety e-mail.
Prawdziwa wartość zebranych danych leży w analizie jakościowej i raportowaniu. W Why Cancel zaimplementowaliśmy i włączyliśmy najbardziej przydatne i często niezbędne funkcje, których potrzebujesz, aby uzyskać jak najwięcej z odpowiedzi swoich klientów.
Natychmiast po otrzymaniu odpowiedzi od klienta generowane są raporty z wykresami. Pokazują one ogólne statystyki z całkowitą liczbą odpowiedzi i odsetka respondentów dla każdej opcji odpowiedzi. Odpowiedzi tekstowe są analizowane w oddzielny sposób i można zobaczyć najbardziej popularne z nich w formie chmury tekstowej. Różne filtry według daty, języka, trenera i przeglądu poszczególnych odpowiedzi są dostępne w ciągu kliknięcia myszką. Wymagane raporty mogą być projektowane, generowane i pobierane w najpopularniejszych formatach plików.
Skontaktuj się z nami, aby wysłać ankiety SMS i ankiety e-mail w celu kontynuacji anulowania członkostwa w siłowni z Why Cancel.
