Opzegging van contracten is altijd een groot verlies voor alle verzekeraars. Het betekent verloren inkomsten en gemiste verkopen, verloren toekomstige verwijzingen, afleiding en demoralisatie van intern personeel, een klap voor de reputatie van het bedrijf en nog veel meer. De toekomst hoeft echter niet zo negatief te zijn. Als je erachter komt waarom je klanten hun contracten opzeggen, kan het veel beter. Veel klanten annuleren contracten alleen vanwege de prijs, sommige omdat ze iets hebben verkocht en het niet meer nodig hebben om te verzekeren. Door uw prestaties te meten tegen de individuele klanten, kunt u achterhalen waarom zij hun verzekeringscontract opzeggen.
Krijg deskundige hulp bij het maken van een perfecte sms-enquête.
De eerste en zeer belangrijke stap in het ontvangen van relevante antwoorden is een correct gemaakte enquêtevragenlijst. Dit betekent het kiezen van de juiste query-inhoud en -type, de juiste onderzoeksduur, het creëren van de juiste logica en vele andere aspecten die vaak worden onderschat.
Why Cancel is niet zomaar een tool, het is een team van onderzoeksexperts en ontwikkelaars, die er altijd naar streven om klanten te helpen de resultaten te bereiken die aansluiten bij hun behoeften. Why Cancel kan een onderzoek van elke complexiteit creëren en onze onderzoeksexperts staan altijd voor u klaar. Ze helpen u de beste manier te bepalen om de sms-enquête of e-mailenquête te organiseren voor het onderzoeken van uw verloren klantovereenkomsten. Het enige wat u hoeft te doen is een online ontmoeting plannen tussen uw bedrijfsvertegenwoordiger en een van onze onderzoeksexperts.
Lees eenvoudig de automatisch geanalyseerde resultaten uit of verdiep u in details om meer redelijke beslissingen te nemen met de geavanceerde analyse-engine van Why Cancel.
Zodra de reacties van uw klanten door het systeem zijn ontvangen, worden ze onmiddellijk geanalyseerd en weergegeven in de sectie Rapporten. Zo kunt u de resultaten in realtime zien en volgen. Alle geavanceerde data-analyse functies zijn vanaf het begin inbegrepen.
Genereer verschillende soorten grafieken, verken de gevormde tekstwolken voor de antwoorden op tekstvragen om het probleemgebied gemakkelijk te identificeren zonder in de details te duiken, filter de resultaten op datum, taal, klantgroep, operationele agent, enz., sluit irrelevante antwoorden uit van de algemene statistieken, verken de individuele klantreacties enzovoort. De rapporten kunnen worden gegenereerd volgens uw instellingen en geëxporteerd naar bestandsformaten zoals Word, PDF, SPSS of ruwe gegevens.
Onze specialisten doen alles wat nodig is om het systeem op te zetten en automatisch enquêtes te versturen.
U hoeft niet na te denken over hoe u Why Cancel kunt koppelen aan uw website of CRM voor automatische tracking van service-annulaties en wat u moet doen als er fouten zijn tijdens het werk. De ontwikkelaars van ons team nemen alle nodige stappen en zorgen ervoor dat alles naar behoren werkt.
Wij hebben jarenlange ervaring in het werken met bedrijven uit verschillende bedrijfssegmenten en helpen u graag uw verzekeringsmaatschappij te verbeteren door middel van automatische tracking en beëindigingsonderzoeken. Neem contact met ons op via e-mail.
Neem contact met ons op voor het versturen van SMS enquêtes en Email enquêtes voor het opvolgen van de annulering van verzekeringscontracten met Why Cancel.
