Kiekvienas pristatymas yra visada toks pat svarbus, kad produktas atvyksta greitai dabar yra viena iš svarbiausių dalių, kai klausia vartotojų. SMS žinutės ar el. laiškų klausimyno gavimas ne visada yra tai, ką jūs galvojate kaip elektroninės prekybos atstovas, tačiau neužtikrinti pristatymo yra taip pat blogai, kaip ir visiškai nepasiųsti pristatymo.
Kokie yra SMS apklausų siuntimo privalumai, kaip e-komercijos atstovui?
Atsakymo gavimas SMS žinute leidžia sužinoti daugiau apie jūsų tikslinę grupę. Ne tik ar jie patenkinti, bet ir sms apklausa gali parodyti, ar jūs įtraukėte klientus, ar jie tiesiog pirko, nes kaina buvo maža, ar jie neranda prekių kitur.
Mažas atsakymų į SMS apklausą skaičius yra ne tik blogas.
Pavyzdžiui, jei SMS apklausose gaunate tik tarp 10 ir 15 procentų, tai jūs turite omenyje, pavyzdžiui, galimybę pagerinti prekės ženklo žinomumą arba Brand Awareness, kaip tai vadinama angliškai.
Jei teksto žinučių apklausos atsakymų lygis yra 30–50 procentų, tai rodo, kad dauguma klausimyną atsakiusių klientų yra patenkinti arba labai patenkinti. Žinoma, ne visada, bet jei patenkintų klientų indeksas rodo mažiau nei 3 iš tų, kurie atsakė, jie akivaizdžiai turi daug ką nuveikti.
Didžiausias privalumas yra tai, kad jūs, kaip elektroninės prekybos atstovas, parodote, kad jums rūpi.
Didžiausias SMS apklausų privalumas yra jau tada, kai klientai patys gauna SMS žinutes, nes jūs, kaip elektroninės prekybos atstovas, parodote, kad jums rūpi, kad jie gavo savo produktą ir jei, pavyzdžiui, turite tiekėją, kuris daro mažiau gerą savo klientams gauti savo prekes, pavyzdžiui: toli iki artimiausio pristatymo taško arba jei agentas baigiasi, bet reguliariai reiškia, kad klientas negauna prekių, bet turi eiti ir pasiimti prekes už kelių kilometrų, todėl jūs galite padaryti kažką, kad pagerintumėte tai siųsdami siuntinius paštu per kitą ekspeditorių, kuris neturi tokių pačių problemų pristatydamas paketus jūsų klientams. Tai tik dalis informacijos, kurią galima gauti per sms apklausą.
Susisiekite su mumis dėl SMS anketų jau šiandien, mes turime specialių pasiūlymų e-pardavėjams.
