Teleparduotuvės egzistuoja jau daugelį metų ir mes manome, kad tai yra pardavimo būdas, kuris bus naudojamas dar daugelį metų. Kai kuriais atvejais teleparduotuvės iš tikrųjų tapo ne tik sekmadieniais vykdoma veikla, bet ir natūraliu žingsniu, kuriuo tarptautiniai produktai patenka į naują vietinę rinką.
Klientų pasitenkinimo apklausos, kurios suteikia grįžtamąjį ryšį kiekvieną dieną, savaitę ir metus.
Kadangi daugelis pasiūlymų, kuriuos matote Teleparduotuvėse, apima, siųskite atgal, jei nesate visiškai patenkinti produktu ir grąžinkite pinigus. Šis pasiūlymas taip pat reiškia, kad reikia stebėti grąžinimus ir siųsti informaciją tiekėjams apie tai, ką jų klientai, kurie grąžino, buvo nepatenkinti, ir tai daro papildomą užduotį, kad būtų stebimi tikrai patenkinti klientai. Kur Delivery Evaluator padeda yra šie patenkinti klientai, kurie laiko produktą ilgiau nei tam tikrą laiką. Su informacija iš vidinės backoffice sistemos, Delivery Evaluator gali siųsti klientų pasitenkinimo apklausas, kai klientas išlaikė savo produktą per grąžinimo laiką ir todėl parodė, kad jie yra patenkinti.
Ne kiekvienas klientas yra laimingas.
Kaip jūs galite suprasti, ne visi klientai yra laimingi tik todėl, kad jie nesiunčia produkto atgal, jie iš tikrųjų gali būti tikrai nepatenkinti produktu ir pasakyti visiems, bet ne jums, ten, kur Delivery Evaluator ateina. Mūsų sistema identifikuos klientus, kurie nėra patenkinti savo produktu, ir įsitikinkite, kad žinote, kodėl ir kaip juos paversti klientu, kuris vėl pirktų iš jūsų. Klientų pasitenkinimo apklausos jau nebetaikoma, kai vieną ar du kartus per metus apklausiate klientus, kurie pirko iš jūsų. Tai sistema, kuri turi būti naudojama kiekvieną dieną, savaitę ir patikrinama kiekvieną mėnesį.
Taip pat turime visų skyrių nuomos.
Mes taip pat turime konsultantų, kurie gali būti jūsų grįžtamojo ryšio asmuo, tai reiškia, kad mes patikriname ir veikiame nepatenkintus klientus pagal jūsų gaires. Todėl jūs galite turėti savo atsiliepimų skyrių su genijų iš Examinare ir Delivery Evaluator pagalba. Kai planuojate ką nors naujo su atsiliepimais savo Teleparduotuvės įmonėje, pagalvokite apie Klientų Pasitenkinimo Apklausas iš Examinare ir Delivery Evaluator.
