Í dag er endurgjöf viðskiptavina mikilvægur hluti af markaðssetningu í skyndibitaveitingastaðnum. Verðmætar upplýsingar sem berast frá raunverulegum viðskiptavinum og lýsa núverandi ástandi stofnunarinnar veita stjórnendum sanngjarnar upplýsingar um að bæta matseðilinn, mat, þjónustu við viðskiptavini og vinnu almennt.
Hins vegar er verkefnið að hvetja fólk til að skilja eftir skoðun sína eða fylla út skyndibitakönnun er erfitt og ætti ekki að vanmeta. Koma kannanir á vefsíðum og kvittunarkönnun með fullnægjandi niðurstöður og hvernig getum við notað nútíma tækni til að safna fleiri eigindlegum viðbrögðum á skilvirkasta hátt?
Hvað gerir fólk neita að verja tíma sínum til viðskiptavina kannanir?
Fjölmargar rannsóknir sjálfstæðra markaðsfyrirtækja sýndu að aðeins 10% af skyndibitaverslunum geyma kvittanir sínar til að taka þátt í könnuninni síðar, jafnvel með möguleika á að fá verðlaun. Hægt er að útskýra frekar lágt hlutfall með annarri staðreynd: helmingur fólks tekur ekki einu sinni eftir neinum upplýsingum um kannanir. Vinsælasta ástæðan fyrir því að fólk neitar að deila viðbrögðum sínum er ófullnægjandi hvatning (verðlaun, sem þeir telja óverðug), skortur á frítíma og óhófleg flækjustig kannana.
Á sama tíma (og það er mjög mikilvægt að leggja áherslu á), meira en 85% af skyndibitastöðum viðskiptavina sagði, að þeir myndu örugglega veita endurgjöf þeirra, ef það væri þægileg og auðveld leið til að gera þetta. Það þýðir að mörg fyrirtæki missa einfaldlega tækifæri til að bæta vinnu sína og starfsemi á ákveðnum stöðum með því að nota rangt endurgjöf söfnun aðferð eða ekki gera það yfirleitt.
Hvernig á að safna skyndibita viðskiptavina á áhrifaríkan hátt með Food Evaluator.
Food Evaluator kerfið var þróað með tilliti til allra rannsókna sem lýst er hér að ofan og inniheldur aðeins mest krafist og skilvirka virkni.
- Leyfir að senda könnurnar beint í tölvupóst viðskiptavina handvirkt eða setja upp sjálfvirka sendingu af kerfinu sjálfu í gegnum ákveðinn viðskiptavinahóp eða byggt á ákveðnum kveikju. Þannig munu viðskiptavinir sem henda kvittunum sínum eða heimsækja ekki vefsíðuna þína (athugaðu að það er ekki minna en 50% af viðskiptavinum þínum) nást.
- Gefur tækifæri til að skipuleggja ánægju viðskiptavina blettur í skyndibitastaðnum þínum. Kannanir eru fyrirfram hlaðið á töflu og hver viðskiptavinur sem er fús til að deila hugsunum sínum eða meta vinnu stofnunarinnar getur gert það rétt á staðnum. Þannig munt þú ná uppteknum fólki, sem ef ekki gera eitthvað strax, þá gera þeir aldrei það yfirleitt.
- Kanna sérfræðingar Food Evaluator mun undirbúa rétta könnun, sem inniheldur ekki óþarfa upplýsingar, færir nákvæmar, viðeigandi upplýsingar og er auðvelt að nota frá hlið viðskiptavinarins. Ekki aðeins hugbúnaður, en könnun bygging sjálft er mjög mikilvægt í því verkefni að safna leitast við viðbrögð.
Food Evaluator er heill og alhliða lausn til að undirbúa spurningar, safna svörum viðskiptavina og greina þau í sjálfvirkum eða hálfsjálfvirkum ham. Kostir nýrrar tækni leyfa að fanga athygli viðskiptavina og fjarlægja allar hindranir á leið til að læra hvað fólk vill raunverulega og þarf.
