Pemecatan keanggotaan gym terjadi setiap hari. Namun, beberapa di antaranya berdasarkan pada kurangnya penggunaan; ada juga beberapa orang, yang membatalkan keanggotaan setiap musim panas. Berapa banyak pemecatan yang terjadi karena pelanggan tidak puas dengan gymmu? Tanpa mengikuti pelanggan, Anda tidak tahu, mengapa mereka mengakhiri keanggotaan mereka. Why Cancel adalah layanan yang bertujuan untuk mengurangi pemecatan seiring waktu dan menemukan alasan penting untuk mengubah gym oleh pelanggan Anda. Mengumpulkan dan mensistemisasikan informasi, mendapatkan data nyata sebagai dasar untuk membuat perubahan pada perusahaan Anda dan strategi manajemen pelanggan.
Dapatkan bantuan dari para ahli dalam melakukan survei yang benar-benar disiapkan dan efektif.
Selama lebih dari 10 tahun kami telah membuat survei untuk pelanggan di industri Anda. Staff kami bekerja sama dengan pelanggan, belajar lebih banyak tentang perusahaan Anda dan mengembangkan survei yang efektif, tertarget yang diimplementasikan sesuai dengan keinginan Anda untuk mengukur Indeks Kepuasan Klien dan redundansi. Dalam hal itu, layanan kami dapat memberikan persentase tinggi dari tanggapan dan hasil dalam bentuk yang dapat dibaca dan berguna untuk Anda untuk mengembangkan perusahaan Anda lebih lanjut.
Kami merencanakan pertemuan dengan perwakilan Anda, di mana persyaratan dan tujuan bisnis Anda dipelajari dengan hati-hati. Setelah itu kami membuat survei dan memberikan saran tentang bagaimana mengatur kampanye penyelidikan bersama dengan kami dalam cara terbaik untuk kasus unik Anda.
Selalu tahu, apa yang membuat pelanggan meninggalkan gym Anda dan menggunakan informasi ini untuk keuntungan Anda.
Why Cancel dapat disesuaikan sesuai dengan model pelanggan yang berlangganan di gym Anda. Jika Anda menggunakan sistem pendaftaran atau serupa, survei dapat dikirim ke pelanggan, yang telah membatalkan langganan mereka atau tidak memperpanjang mereka. Semua yang harus Anda lakukan adalah mengekspor nama, email dan mengirimkannya ke Why Cancel dalam format Excel. (Perhatikan bahwa kami juga memiliki cara untuk mendukung format file lainnya). Sistem menganalisis data yang diterima dan mengirim survei ke pelanggan Anda sesuai dengan pengaturan pra-diset.
Jika Anda mengizinkan pelanggan Anda untuk berlangganan / berhenti berlangganan melalui situs web Anda, Why Cancel dapat terhubung ke itu. Ketika langganan dibatalkan, Why Cancel secara otomatis mendapatkan nama pelanggan, email dan mengirim survei yang sebelumnya disiapkan sesuai dengan preferensi Anda.
Why Cancel secara otomatis mengirimkan survei SMS dan survei email.
Nilai sesungguhnya dari data yang dikumpulkan terletak pada analisis dan pelaporan kualitatif. Di dalam Why Cancel kami telah mengimplementasikan dan termasuk fitur yang paling berguna dan sering diperlukan, yang Anda butuhkan untuk mendapatkan yang terbaik dari jawaban pelanggan Anda.
Segera setelah menerima respon dari pelanggan, laporan dihasilkan dengan diagram. Mereka menunjukkan statistik umum dengan jumlah total jawaban dan proporsi responden untuk setiap jawaban alternatif. Jawaban teks dianalisis dengan cara yang terpisah dan Anda dapat melihat yang paling populer dalam format awan teks. Berbagai filter berdasarkan tanggal, bahasa, pelatih dan tinjauan jawaban individu tersedia dalam klik tetikus. Laporan yang dibutuhkan dapat dirancang, dihasilkan dan diunduh dalam format file yang paling populer.
Hubungi kami untuk mengirimkan survei SMS dan survei E-mail untuk mengikuti pembatalan keanggotaan gym dengan Why Cancel.
