प्रत्येक उत्पाद के लिए एक विशिष्ट समय सीमा निर्धारित की जाती है, जिसके बाद उत्पाद को ग्राहकों के पास पहुंचाया जाता है। एक एसएमएस या ईमेल प्रश्नावली प्राप्त करना हमेशा ई-व्यापारियों के रूप में आप जो सोचते हैं वह नहीं होता है, लेकिन अपने वितरण पर अनुसंधान नहीं करना वितरण को पूरी तरह से नहीं भेजने के रूप में बुरा है।
ई-कॉमर्स के रूप में एसएमएस सर्वेक्षण भेजने के लाभ क्या हैं?
पाठ संदेश के माध्यम से एक जवाब प्राप्त करने से आपको अपने लक्ष्य समूह के बारे में अधिक जानने की अनुमति मिलती है। यह केवल ग्राहकों को ही नहीं बल्कि उनके मालिकों को भी प्रभावित करता है, क्योंकि वे ग्राहकों को अपने उत्पादों के बारे में बताते हैं और वे उन्हें खरीदने के लिए प्रेरित करते हैं।
आपके एसएमएस सर्वेक्षण पर कम प्रतिक्रिया दर केवल बुरा नहीं है।
उदाहरण के लिए, यदि आप एसएमएस सर्वेक्षणों के माध्यम से केवल 10 और 15 प्रतिशत के बीच प्राप्त करते हैं, तो आपका मतलब है, उदाहरण के लिए, ब्रांड जागरूकता या ब्रांड जागरूकता में सुधार के लिए एक अवसर, जैसा कि अंग्रेजी में कहा जाता है।
30-50 प्रतिशत के आपके पाठ संदेश सर्वेक्षण पर एक प्रतिक्रिया स्तर यह दर्शाता है कि आपको प्रश्नावली का उत्तर देने वाले ग्राहकों में से अधिकांश संतोषी से बहुत संतोषी तक प्राप्त हुए हैं। हालांकि, यह हमेशा नहीं होता है, लेकिन यदि संतोषजनक ग्राहक सूचकांक उन लोगों में से 3 से कम दिखाता है जिन्होंने जवाब दिया है, तो स्पष्ट रूप से उनके पास बहुत काम करने के लिए है।
सबसे बड़ा लाभ यह है कि आप ई-व्यापारियों के रूप में दिखाते हैं कि आप परवाह करते हैं।
एसएमएस सर्वेक्षणों का सबसे बड़ा लाभ तब होता है जब ग्राहक स्वयं एसएमएस प्राप्त करते हैं, क्योंकि आप एक ई-किराना विक्रेता के रूप में दिखाते हैं कि आप इस बात की परवाह करते हैं कि उन्होंने अपना उत्पाद प्राप्त किया है और यदि, उदाहरण के लिए, आपके पास एक आपूर्तिकर्ता है जो अपने ग्राहकों के लिए अपने माल प्राप्त करने के लिए कम अच्छा बनाता है, उदाहरण के लिए: निकटतम वितरण बिंदु से दूर या यदि एजेंट बाहर निकल जाता है लेकिन नियमित रूप से इसका मतलब यह है कि ग्राहक को माल नहीं मिलता है लेकिन उसे कई किलोमीटर दूर जाना चाहिए और माल इकट्ठा करना चाहिए इसलिए आप इस सुधार के लिए कुछ कर सकते हैं अन्य एक फ्रीवेयर के माध्यम से मेल द्वारा पैकेज भेजकर जो आपके ग्राहकों को पैकेज वितरित करने के साथ एक ही समस्या नहीं है। यह सिर्फ कुछ जानकारी है जो एक एसएमएस सर्वेक्षण के माध्यम से प्राप्त की जा सकती है।
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